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2025年物流仓储管理系统合同

甲方（采购方）：[甲方全称]

法定代表人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[注册地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

法定代表人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[注册地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

鉴于条款：

1.甲方为提升物流仓储管理效率，实现仓储作业数字化、智能化，拟采购物流仓储管理系统（以下简称“系统”）及相关服务。

2.乙方是专注于物流仓储管理系统研发与服务的专业机构，具备提供本合同约定系统及服务的资质和能力。

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就系统采购、实施、服务及相关事宜达成一致，特订立本合同。

一、合同标的

1.系统名称：2025年智慧物流仓储管理系统（版本号：V1.0）。

2.系统功能模块：包括但不限于以下模块：

（1）基础信息管理（商品信息、供应商/客户信息、仓库信息、库位管理）；

（2）入库管理（采购入库、退货入库、入库质检、入库单据生成）；

（3）出库管理（销售出库、调拨出库、补货出库、出库单据生成）；

（4）库存管理（实时库存查询、库存预警、库存盘点、库存调整）；

（5）订单管理（订单接收、订单拆分/合并、订单跟踪）；

（6）运输管理（运输路径规划、车辆调度、在途跟踪、签收确认）；

（7）数据分析与报表（出入库报表、库存周转率报表、订单履约率报表、自定义报表）；

（8）系统管理（用户权限管理、角色配置、操作日志、数据备份与恢复）。

3.系统部署方式：甲方可选择本地化部署（需甲方提供服务器及硬件环境）或云端SaaS部署（由乙方提供云服务器资源）。

二、服务内容与范围

乙方为甲方提供以下服务，确保系统满足甲方业务需求：

（一）系统实施服务

1.需求调研与分析：乙方在合同签订后10个工作日内，派技术人员与甲方对接，开展需求调研，形成《需求规格说明书》，经双方确认后作为系统开发依据。

2.系统配置与开发：乙方根据《需求规格说明书》，完成系统功能配置、定制开发（如有）及接口对接（如与甲方现有ERP、OMS系统对接），确保系统功能符合甲方业务流程。

3.系统测试与优化：乙方完成系统开发后，进行功能测试、性能测试及安全测试，并根据测试结果优化系统；甲方配合进行用户验收测试（UAT），确认系统功能达标。

（二）数据迁移服务

如甲方需将现有仓储数据迁移至新系统，乙方负责制定数据迁移方案，在系统上线前完成历史数据（如商品信息、库存数据、供应商信息等）的清洗、转换与导入，确保数据准确无误。

（三）培训服务

乙方提供以下培训服务，培训次数、地点及方式由双方协商确定：

1.管理员培训：针对系统管理员，培训内容包括系统配置、用户管理、数据备份与恢复、故障排查等，确保管理员能独立维护系统。

2.操作人员培训：针对仓库管理员、拣货员、司机等操作人员，培训内容包括模块操作流程、异常处理、数据录入规范等，确保操作人员能熟练使用系统。

（四）售后服务

1.质保期：系统验收合格后，提供12个月免费质保期（自验收合格之日起计算）。质保期内，乙方负责免费修复系统缺陷、优化功能，并提供7×24小时技术支持热线。

2.响应时间：

（1）重大故障（系统瘫痪、核心功能无法使用）：乙方接到通知后2小时内响应，4小时内解决；

（2）一般故障（功能异常、数据错误）：乙方接到通知后4小时内响应，24小时内解决；

（3）咨询类问题：乙方接到通知后8小时内响应。

3.系统升级：质保期内，乙方提供免费minor版本升级（如V1.0.x→V1.1.x）；major版本升级（如V1.0→V2.0）或新增功能模块需另行协商费用。

（五）甲方配合义务

1.甲方指定[姓名]作为项目负责人，负责与乙方的沟通协调，并提供必要的办公条件、场地及资料（如现有业务流程文档、数据清单等）。

2.甲方需在需求调研、系统测试、培训等阶段安排相关人员配合，确保工作顺利开展。

三、服务期限

1.本合同服务期限自2025年1月1日起至2027年12月31日止（具体以实际系统验收合格日期起算）。

2.试用期：系统上线后，提供3个月试用期（自系统上线之日起计算）。试用期内，若系统存在重大缺陷或无法满足核心需求，甲方有权要求乙方免费修复或解除合同，乙方已收取的费用需无息退还。

3.续约：合同期满前3个月，双方协商续约事宜，续约费用可在此基础上根据市场行情调整。