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2025年物流仓储综合服务合同协议

合同编号：[通常由双方协商或甲方指定，例如：WLSC-2025-001]

签约方：

甲方（委托方/存货人）：[公司全称]

乙方（服务方/物流仓储服务商）：[公司全称]

签订地点：[例如：甲方所在地/乙方所在地/第三方地点]

签订日期：[例如：2024年X月X日]

鉴于甲方是一家从事[例如：生产、贸易、电商等]的企业，拥有需要仓储和物流服务的货物；鉴于乙方是一家具备合法资质、专业从事物流仓储服务的企业，拥有相应的仓储设施、设备、专业团队和管理能力；甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供2025年度物流仓储综合服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.“物流仓储综合服务”：指乙方根据甲方的要求，提供的包括但不限于货物入库、仓储保管、库存管理、货物出库、订单处理、运输配送（如有）、信息管理、增值服务（如贴标、打包、简单加工等）在内的整体服务方案。

2.“货物”：指甲方委托乙方仓储和物流的，符合本合同约定及国家法律法规的物品，具体货物信息以甲方每次委托为准。

3.“仓库”：指乙方用于提供仓储服务的具体地点，即[乙方仓库具体地址]。

4.“服务期限”：指本合同约定的乙方提供服务的起止时间。

5.“信息管理系统”：指乙方用于管理甲方库存、订单、出入库等信息的技术平台，甲方有权根据约定访问相关数据。

6.“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

第二条服务内容与范围

1.仓储服务

1.1仓库提供：乙方应提供[具体仓库面积、类型，如：常温库、恒温库、危险品库等]用于存储甲方货物。

1.2入库管理：负责甲方货物的卸车、清点、检验（外观、数量、规格）、信息录入、上架存储。提供入库报告。

1.3在库保管：确保仓库环境（温湿度、通风、防火、防盗、防潮、防虫等）符合货物存储要求。进行定期库存盘点（日盘、周盘、月盘、年盘），提供库存报表。

1.4出库管理：根据甲方有效出库指令（如订单、出库单）进行拣货、复核、包装（如约定）、发货，并提供出库报告。

2.物流运输服务（如包含）

2.1运输范围：[例如：从乙方仓库至甲方指定全国各省市配送点/或从甲方指定地点至乙方仓库]。

2.2运输方式：[例如：公路运输、铁路运输、航空运输，具体方式由甲方指定或乙方根据情况选择并报甲方确认]。

2.3配送时效：明确不同目的地的大致配送时效，或约定时效的计算方式及延误责任。

2.4货物跟踪：提供货物运输过程中的实时跟踪信息。

3.增值服务（如约定）

3.1例如：货物的贴标、重新包装、打码、简单组装、质量抽检、流通加工等。

3.2明确各项增值服务的具体内容、收费标准（如有）和操作流程。

4.信息管理服务

4.1数据对接：双方是否实现信息系统对接，数据传输的格式、频率、安全要求。

4.2信息提供：乙方应定期（每日/每周/每月）向甲方提供库存报表、出入库明细、库存预警、货物状态等信息，可通过系统、报表、邮件等方式提供。

4.3数据保密：乙方对甲方在信息系统中存储的商业数据、客户信息等负有保密义务。

第三条服务质量标准与考核

1.库存准确率：≥[例如：99.5%]，盘点差异在允许范围内。

2.出入库准确率：≥[例如：99.9%]，无错发、漏发、多发。

3.订单满足率：≥[例如：98%]，按甲方要求及时、准确完成订单处理。

4.货物完好率：≥[例如：99.5%]，因乙方保管不善造成的货损货差率≤[例如：0.5%]。

5.配送准时率：≥[例如：95%]（如涉及运输配送）。

6.信息传递及时性与准确性：确保库存、出入库等信息及时、准确反馈给甲方。

7.客户满意度：甲方对乙方服务的满意度评分≥[例如：4.5分/5分]。

8.投诉处理时效：对于甲方的投诉，乙方应在[例如：2小时]内响应，[例如：24小时]内给出解决方案。

考核方式：月度/季度/年度考核，根据双方确认的数据进行。考核结果与费用支付、续约、违约责任挂钩。

第四条服务期限

自2025年1月1日起至2025年12月31日止。续约：可约定合同期满前[例如：30天]内，如双方均无书面异议，本合同可自动续约[例如：一年/或重新协商]，或另行签订续约合同。

第五条服务费用与结算方式

1.费用构成：

1.1仓储费：可按托盘、立方米、重量或货物SKU等计费，明确单价。

1.2装卸费：入库、出库、转库等装卸作业的收费标准。

1.3运输费：（如包含）按里程、重