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旅行社计调业务》期末考试试卷附答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅行社计调工作通常包括哪些内容？()

A.制定旅游线路

B.负责旅游保险

C.客户关系管理

D.旅行社财务

2.在旅游线路设计时，以下哪项不是优先考虑的因素？()

A.目的地的旅游资源

B.旅游者的年龄层

C.旅行社的合作伙伴

D.旅游者的预算

3.旅游团队出发前，计调人员需要完成的最后一项工作是？()

A.核实团队人数

B.确认行程安排

C.购买旅游保险

D.提供旅游指南

4.旅行社在处理旅游投诉时，以下哪种做法最不利于解决问题？()

A.积极沟通

B.及时处理

C.推卸责任

D.诚恳道歉

5.旅游线路的价格制定，以下哪项不是主要考虑因素？()

A.目的地的物价水平

B.旅行社的运营成本

C.同行竞争价格

D.旅游者的期望价格

6.旅行社在安排团队交通时，以下哪种方式最经济？()

A.租赁豪华大巴

B.飞机往返

C.火车硬座

D.高速公路自驾

7.旅游者在选择旅行社时，最看重的是以下哪项？()

A.旅行社的品牌知名度

B.旅游线路的特色

C.旅行社的员工服务态度

D.旅游线路的价格

8.旅行社在组织团队旅游时，以下哪项不是必须的准备工作？()

A.核实团队人数

B.安排导游讲解

C.提供旅游保险

D.安排旅游者个人行程

9.旅行社在制定旅游产品时，以下哪种策略最有利于市场推广？()

A.低价策略

B.精准定位策略

C.广告轰炸策略

D.竞争跟随策略

10.旅游者在选择旅游目的地时，以下哪项不是主要考虑因素？()

A.目的地的自然风光

B.目的地的历史文化

C.目的地的物价水平

D.目的地的交通便利程度

二、多选题(共5题)

11.旅行社在制定旅游线路时，以下哪些因素需要综合考虑？()

A.目的地的旅游资源

B.旅游者的兴趣爱好

C.旅行社的合作伙伴

D.旅游线路的成本

E.目的地的法律法规

12.旅游团队在出行前，以下哪些事项是计调人员必须完成的？()

A.确认团队人数和名单

B.安排交通和住宿

C.购买旅游保险

D.提供旅行指南

E.确认导游讲解内容

13.旅行社在处理旅游投诉时，以下哪些措施有助于问题的解决？()

A.积极沟通，了解问题细节

B.及时响应，尽快解决问题

C.诚恳道歉，表达歉意

D.推卸责任，避免麻烦

E.详细记录，总结经验

14.以下哪些是旅行社制定旅游产品价格时需要考虑的因素？()

A.目的地的物价水平

B.旅行社的运营成本

C.同行竞争价格

D.旅游者的消费水平

E.目的地的旅游资源

15.旅行社在组织团队旅游时，以下哪些是团队操作的关键环节？()

A.行程安排

B.交通预订

C.住宿预订

D.导游安排

E.旅游者个人需求的满足

三、填空题(共5题)

16.旅行社计调业务中的‘计’主要是指对旅游线路的______和______。

17.在旅游线路的设计中，‘调’通常指的是______和______。

18.旅行社在制定旅游产品价格时，需要考虑______、______和______等因素。

19.旅游团队在出行前，计调人员需要完成的最后一项工作是______。

20.旅行社在处理旅游投诉时，应首先______，以了解问题的具体细节。

四、判断题(共5题)

21.旅行社计调业务主要涉及旅游线路的定价策略。()

A.正确B.错误

22.旅游团队出行前，导游负责确认团队成员的名单和数量。()

A.正确B.错误

23.在处理旅游投诉时，旅行社应首先推卸责任以避免后续麻烦。()

A.正确B.错误

24.旅行社在制定旅游产品价格时，应优先考虑旅游者的消费水平。()

A.正确B.错误

25.旅游线路的设计中，目的地的法律法规不是必须考虑的因素。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述旅行社计调业务在旅游线路设计中的重要性。

27.在处理旅游团队投诉时，应遵循哪些原则？

28.如何有效地控制旅游产品的成本？

29.旅行社在组织团队旅游时，如何确保旅游者的安全？

30.旅行社如何进行旅游线路的市场推广？

旅行社计调业务》期末考试试卷附答案

一、单选题(共1