自考电话咨询手册.docVIP

中南民族大学工商学院

继续教育学院

电话咨询手册

目录

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第一部分:电话营销流程（待定） 3

第二部分：电话营销话术 4

话术1：呼喊话术-邀约 4

邀约话术—湖北 4

邀约话术—河南 5

邀约话术—其余省份 6

话术2：面洽/会议营销咨询话术 7

话术3：未面洽、面洽未注册话术 14

第一轮深度沟通——未参加活动 14

第二轮深度沟通——上访未注册 15

话术4：家访话术 21

话术5：邀约成功背面洽促注册话术 22

话术6：促报到话术 23

第一部分:电话营销流程（待定）

第二部分：电话营销话术

话术1：呼喊话术-邀约

邀约话术—湖北

目标：邀约到招生咨询点上访，或者以寄告知书的名义家访

咨询卖点：主考院校优势、校园环境优势、自考改革优势

跟踪频次：2-3天/次

流程：1）简朴寒暄，拉近距离

2）激励学生信心，找准高考后方向，建立交流平台

3）简介自考改革信息，及优势

4）邀约到招生咨询点上访，或者以寄告知书的名义家访

您好，请问是XX同学家里吗？请问您是家长还是本人呢？

我是中南民族大学工商学院自考办的X老师，高考刚才结束，感觉考的怎么样呢？有无计划填报哪所学校呢？

其实经历高考就是我们人生中的一个历练，高考分数只能代表我们的过去，现在我们更应该把握我们的将来，为自已成功的将来选择一所适宜的大学。

作为全曰制本科助学班的主考院校——中南民族大学工商学院，是国家考试院指定的湖北省唯一自考改革试点院校，学校位于武汉黄家湖大学城，占地面积1000余亩，优美宽敞的校园环境是每一位学子心目中的象牙塔。此前对中南民族大学工商学院有了解吗？

现在大家都知道，全国自考已经改革，全国仅有两所是国家考试院首批的试点改革院校，而我们学校就是其中之一的试点大学，学校今年开设的本科自考助学班，实施的是本校就读，学习和生活待遇与统招生完全一样，采取全曰制教学，管理规范，教学严格。同时，我们今年开设了特色自考双证班，四年制的校园学习，加上金领式的公司实训，带給你不一样的大学生活。

（邀约到招生咨询点上访）择校关系到我们的将来，相信家长和孩子都会慎重考虑的，为以便广大考生更直接更便利的了解我校信息，我们在XX处开设了咨询办公室，要不你和家长过来咨询了解下，这边也会有更具体的宣传资料，多給自已一个选择，就是多給自已一个成功的机会，你说呢？那您看什么时候有时间呢？

好的，来之前我会再和你电话确认一下，今天就聊到这里，再见！

（寄告知书的名义家访）假如您和孩子不以便来的话也可以在网上查询具体了解！我们学校的招生代码是……，网站是，您可以把家里的地址告诉我，学校会給学生邮寄录用告知书。（记不清楚具体地址）那就把家里的大致地址告诉我们，让我们办事处的老师帮忙带給你。

邀约话术—河南

目标：邀约会议营销/阐明会或参观报到

咨询卖点：主考院校优势、校园环境优势、自考改革优势

跟踪频次：2-3天/次

流程：1）简朴寒暄，拉近距离

2）激励学生信心，找准高考后方向，建立交流平台

3）对学校优势进行简朴简介

4）邀约会议营销/阐明会或参观报到

您好，请问是XX同学家里吗？请问您是家长还是本人呢？

我是中南民族大学工商学院自考办的X老师，高考刚才结束，感觉考的怎么样呢？有无计划填报哪所学校呢？

其实经历高考就是我们人生中的一个历练，高考分数只能代表我们的过去，现在我们更应该把握我们的将来，为自已成功的将来选择一所适宜的大学。

作为全曰制本科助学班的主考院校——中南民族大学工商学院，是国家考试院指定的湖北省唯一自考改革试点院校，学校位于武汉黄家湖大学城，占地面积1000余亩，优美宽敞的校园环境是每一位学子心目中的象牙塔。此前对中南民族大学工商学院有了解吗？

现在大家都知道，全国自考已经改革，全国仅有两所是国家考试院首批的试点改革院校，而我们学校就是其中之一的试点大学，学校今年开设的本科自考助学班，实施的是本校就读，学习和生活待遇与统招生完全一样，采取全曰制教学，管理规范，教学严格。同时，我们今年开设了特色自考双证班，四年制的校园学习，加上金领式的公司实训，带給你不一样的大学生活。

（邀约阐明会）择校关系到我们的将来，相信家长和孩子都会慎重考虑的，为以便广大考生更直接更便利的了解我校信息，我们邀请家长和学生一起参加学校的招生阐明会。到时会有专业的老师帮你做择校顾问。要不你看X天X时，你和家长过来具体咨询了解下，这边也会有更具体的宣传资料，多給自已一个选择，就是多給自已一个成功的机会，你说呢？

那到时我们不见不散，再见！

（参观报到）数年寒窗苦读，都是为了能圆大学梦，体验大学生活，但假