北京科技经营管理学院《公共关系原理与实务》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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北京科技经营管理学院

《公共关系原理与实务》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系中的形象代言人选择需要综合考虑多方面因素。对于一个面向青少年的运动品牌，选择形象代言人时最应关注的是：（）

A.代言人的知名度

B.代言人的年龄

C.代言人的运动形象

D.代言人的粉丝数量

2、公共关系中的内部沟通对于组织的凝聚力和执行力至关重要。以下关于内部沟通的方式，哪一项是不准确的？（）

A.定期召开员工大会，传达组织的战略和目标

B.建立内部网络平台，方便员工交流和信息共享

C.鼓励员工通过匿名举报的方式反映问题和提出建议

D.管理层对员工的意见和建议置若罔闻，独断专行

3、公共关系中的形象修复是在组织形象受损后的重要举措。以下关于形象修复的策略，哪一项是不正确的？（）

A.诚恳道歉，承认错误，采取切实措施改进不足

B.转移公众注意力，通过其他话题掩盖形象受损的事实

C.展示改进的成果和积极的变化，重新赢得公众的信任

D.加强与利益相关者的沟通，解释改进的措施和未来的发展方向

4、某公益组织在募集善款时，被质疑善款使用效率低下。组织应如何回应？（）

A.公布详细的善款使用报告和项目成果，说明善款使用的合理性和有效性

B.指责质疑者不了解实际情况，是在故意抹黑

C.改变善款募集方式，避免类似质疑

D.不再接受公众的捐款

5、一家食品企业被曝光使用了过期原料生产食品，引发了消费者的愤怒和抵制。为了挽救企业形象，企业采取了一系列措施。以下哪项措施最不可能帮助企业恢复声誉（）

A.公开道歉，承诺加强质量监管，杜绝类似问题再次发生

B.加大广告投放力度，宣传企业的其他产品

C.邀请消费者代表参观生产车间，展示改进后的生产流程

D.对相关责任人进行严肃处理，向公众表明态度

6、某社区开展了一项环境整治活动，但居民参与度不高。社区公共关系人员应该怎么做？（）

A.上门宣传活动的意义和好处，鼓励居民参与

B.举办社区活动，增进居民之间的交流和合作

C.设立奖励机制，对积极参与的居民进行表彰和奖励

D.以上方法均可尝试

7、一家连锁餐饮企业被曝光食品卫生问题，引发了公众的广泛关注和谴责。公共关系团队立即采取危机公关措施，包括道歉、整改、加强内部管理等。但在一段时间后，消费者仍对该品牌心存顾虑。以下关于恢复消费者信任的策略，哪一项是不正确的？（）

A.持续公开整改的进展和成果，让消费者看到企业的努力和变化

B.推出大幅度的优惠活动，吸引消费者重新光顾

C.加强与消费者的互动和沟通，听取他们的意见和建议，改进服务

D.更换品牌名称和标识，与过去的负面形象彻底切割

8、社交媒体时代，公共关系面临着新的机遇和挑战。对于企业利用社交媒体进行公关传播，以下哪种说法是不准确的？（）

A.社交媒体使企业能够更直接、快速地与公众互动，及时回应关切

B.企业需要制定适应社交媒体特点的传播策略，以吸引受众关注

C.社交媒体上的信息传播迅速，一旦出现负面舆情，企业很难控制和应对

D.企业在社交媒体上只需发布正面信息，对负面评论可以置之不理

9、公共关系活动的效果评估需要建立科学的指标体系。假设一个企业对其公共关系活动进行效果评估，以下关于效果评估的描述中，错误的是：设定明确的评估指标，如知名度提升、美誉度提高、销售增长等。通过问卷调查、焦点小组、数据分析等方法收集评估数据。只关注短期的效果，不考虑长期的影响。那么，以下哪个评估指标最能反映公共关系活动的长期价值？（）

A.品牌忠诚度的提高

B.活动期间的媒体曝光量

C.活动现场的参与人数

D.短期内产品销量的增加

10、公共关系中的品牌建设是一个长期而持续的过程。假设一个新的品牌进入市场，在品牌推广的初期，以下哪种策略对于建立品牌知名度最为有效？（）

A.开展大规模的广告宣传活动

B.与其他知名品牌进行联合推广

C.提供优质的产品和服务，通过口碑传播

D.降低产品价格，吸引消费者尝试

11、某政府部门计划开展一项政策的宣传和推广工作，以下关于公共关系策略的运用，哪一项是不正确的？（）

A.组织政策解读的线上线下讲座，让公众更好地理解政策内容

B.设立咨询热线和邮箱，解答公众对政策的疑问

C.只