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房屋网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.房屋网格员在进行信息采集时，以下哪种信息不属于重点采集内容？（）

A.房屋面积B.业主婚姻状况C.房屋用途D.居住人员信息

2.发现小区内有私拉电线充电现象，网格员首先应该做的是（）

A.直接剪断电线B.拍照留证后上报C.通知业主自行整改D.联系消防部门

3.以下哪项不属于房屋网格员的工作职责？（）

A.协助开展社区治安防范B.负责小区绿化养护C.排查安全隐患D.收集社情民意

4.网格员在巡查中发现房屋存在墙体开裂情况，应向哪个部门反映？（）

A.城管部门B.住建部门C.消防部门D.环保部门

5.对于居民反映的邻里纠纷问题，网格员的正确做法是（）

A.直接判定责任方B.置之不理C.积极协调沟通D.让居民自行解决

6.房屋信息登记中，“空房”是指（）

A.无人居住的房屋B.未装修的房屋C.没有产权的房屋D.待售的房屋

7.网格员在进行消防安全检查时，发现消防设施损坏，应（）

A.自行维修B.记录在案，后续再说C.及时通知相关部门维修D.告知物业但不跟进

8.以下哪种情况网格员不需要立即上报？（）

A.小区内有聚众赌博现象B.某住户家中水管爆裂C.发现流浪动物D.老旧建筑出现倾斜

9.网格员在与居民沟通时，以下哪种语言方式是正确的？（）

A.命令式B.随意打断居民C.耐心倾听D.方言交流

10.社区房屋网格员的工作核心是（）

A.完成上级任务B.服务居民C.管理社区秩序D.维护环境卫生

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.房屋网格员在信息采集工作中，需要采集的房屋信息包括（）

A.房屋地址B.建筑面积C.楼层D.建筑年代

2.以下属于房屋网格员日常巡查工作内容的有（）

A.检查小区环境卫生B.查看消防通道是否畅通C.核实房屋是否违规搭建D.统计小区车辆数量

3.网格员在处理居民投诉时，应做到（）

A.认真记录投诉内容B.及时反馈处理进度C.敷衍了事D.积极协调解决问题

4.发现小区内存在安全隐患，网格员应采取的措施有（）

A.现场设置警示标识B.立即组织人员整改C.及时上报相关部门D.等待领导指示

5.房屋网格员需要掌握的沟通技巧包括（）

A.真诚倾听B.清晰表达C.尊重对方D.适当妥协

6.以下哪些属于社区治安防范工作的内容，是网格员需要协助的（）

A.开展治安巡逻B.排查矛盾纠纷C.宣传防盗知识D.管理社区流动人口

7.网格员在巡查中发现房屋存在以下哪些情况需要重点关注并上报（）

A.屋顶漏水B.私拉乱接燃气管道C.外墙脱落D.窗户损坏

8.房屋网格员应具备的素质有（）

A.责任心B.耐心C.学习能力D.应变能力

9.当遇到居民不配合信息采集工作时，网格员可以（）

A.耐心解释工作目的B.出示工作证件C.寻求社区工作人员帮助D.放弃采集

10.网格员在日常工作中可以通过哪些方式收集社情民意（）

A.上门走访B.电话沟通C.社区活动D.网络平台

三、判断题（每题2分，共10题）

1.房屋网格员只需要负责房屋信息的采集，不需要关注社区其他事务。（）

2.在信息采集过程中，对于居民不愿意提供的信息，可以强制要求提供。（）

3.网格员发现安全隐患后，只要上报就完成了自己的职责。（）

4.与居民沟通时，使用专业术语可以让居民更信任网格员。（）

5.房屋网格员不需要对社区内的环境卫生问题负责。（）

6.对于邻里纠纷，网格员只要调解一次，不成功就可以不管了。（）

7.网格员在巡查时发现小区内有流浪狗，应立即驱赶。（）

8.及时更新房屋信息是网格员的重要工作之一。（）

9.网格员在处理居民问题时，可以不考虑居民的情绪。（）

10.协助开展社区各类宣传活动是房屋网格员的工作内容之一。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述房屋网格员进行信息采集的主要内容。

答：主要采集房屋基本信息，如地址、面积、楼层等；业主及居住人员信息，包括姓名、联系方式、身份证号等；房屋用途、是否为空房等情况。

2.当发现小区内有违规搭建现象时，网格员应采取哪些措施？

答