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全国企业工厂生产员工全面质量管理知识竞赛考试题库(附含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.产品质量第一

B.以顾客为中心

C.管理就是决策

D.绩效导向

2.以下哪项不是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.人力资源

D.质量改进

3.在全面质量管理中，PDCA循环代表什么？()

A.计划-实施-检查-处置

B.产品-设计-成本-分析

C.市场调研-产品开发-生产-销售

D.质量控制-质量保证-质量改进-质量监督

4.以下哪项不是全面质量管理中的七种浪费？()

A.过度生产

B.过度库存

C.过度加工

D.过度检验

5.在全面质量管理中，什么是5S活动？()

A.五种管理方法

B.五个S：整理、整顿、清扫、清洁、素养

C.五个P：人员、计划、产品、过程、绩效

D.五个M：物料、机器、方法、测量、管理

6.以下哪项不是全面质量管理中的质量工具？()

A.排列图（ParetoChart）

B.箱线图（BoxPlot）

C.因果图（FishboneDiagram）

D.网络图（NetworkDiagram）

7.全面质量管理中的顾客满意度调查通常采用什么方法？()

A.现场观察

B.一对一访谈

C.问卷调查

D.数据分析

8.在全面质量管理中，什么是六西格玛？()

A.一种质量管理方法

B.一种质量控制标准

C.一种生产技术

D.一种管理理念

9.以下哪项不是全面质量管理中的持续改进方法？()

A.PDCA循环

B.5S活动

C.精益生产

D.全面质量管理

10.在全面质量管理中，什么是供应商关系管理？()

A.管理供应商的质量问题

B.管理供应商的交货问题

C.管理供应商的价格问题

D.管理与供应商的关系

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理中，以下哪些是质量管理的四大支柱？()

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.持续改进

12.以下哪些是全面质量管理中常用的七种浪费之一？()

A.过度生产

B.过度库存

C.过度加工

D.过度检验

E.产品缺陷

13.以下哪些是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处置（Act）

E.反馈（Feedback）

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.文件化信息

15.以下哪些是全面质量管理中5S活动的内容？()

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.清洁（Seiketsu）

E.素养（Shitsuke）

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别为：计划、实施、检查和____。

17.ISO9001质量管理体系标准要求企业建立和实施____，以实现质量管理的系统化。

18.全面质量管理中，5S活动包括____、整顿、清扫、清洁和素养，旨在改善工作场所。

19.在全面质量管理中，____是提高顾客满意度的关键。

20.全面质量管理中，七种浪费中的____指的是不必要的产品加工。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理认为，产品质量是由设计决定的。()

A.正确B.错误

22.5S活动是全面质量管理中的一种现场管理方法，不包括素养。()

A.正确B.错误

23.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理中，六西格玛是一种用于减少缺陷和变异的质量改进方法。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理强调的是对产品质量的静态控制。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理的基本原则。

27.什么是六西格玛管理，其主要目标是什么？

28.全面质量管理中，5S活动的作用是什么？

29.如何通过全面质量管理来提高顾客满意度？

30.在全面质量管理中，如何进行持续改进？

全国企业工厂生产员工全面质量管理知识竞赛考试题库(附含