2026年电信运营商合规专员面试题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年电信运营商合规专员面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.电信运营商在处理用户个人信息时，以下哪种情况属于合法收集？（）

A.未明确告知用户收集目的即收集位置信息

B.仅在用户同意的情况下收集联系人信息

C.以优化服务为由，批量收集用户浏览历史

D.未经用户同意将信息用于精准营销

2.根据中国《网络安全法》，电信运营商对网络安全负责的时间范围是？（）

A.仅在提供服务期间

B.从建设到运营的全生命周期

C.仅在发生安全事件时

D.仅对核心设备负责

3.电信运营商处理投诉时，以下哪个环节不属于合规流程？（）

A.24小时内响应用户投诉

B.7个工作日内给出处理意见

C.对敏感信息进行脱敏处理

D.处理结果可任意公开

4.《电信和互联网用户个人信息保护规定》要求电信运营商建立用户信息保护机制，不包括？（）

A.定期进行安全评估

B.设置用户授权撤销通道

C.对所有员工进行背景调查

D.建立数据泄露应急预案

5.电信运营商在跨境传输个人信息时，必须满足哪个条件？（）

A.用户明确同意

B.接收方有同等保护水平

C.出具合规证明

D.以上都是

6.以下哪种行为不属于电信运营商反垄断合规范畴？（）

A.限定用户只能使用本公司业务

B.对不同用户提供差异化定价

C.与其他运营商建立技术合作

D.推广自有品牌产品

7.电信运营商的网络建设必须遵守的法律法规是？（）

A.《电子商务法》

B.《电信条例》

C.《广告法》

D.《反不正当竞争法》

8.处理用户投诉时，电信运营商需要建立的制度不包括？（）

A.投诉登记制度

B.调查取证制度

C.内部奖惩制度

D.处理时效制度

9.电信运营商在广告宣传中，以下哪个说法可能违法？（）

A.网络覆盖全国（需有事实依据）

B.下载速度可达1000Mbps

C.永不降级（违反承诺原则）

D.支持5G网络

10.《个人信息保护法》规定，电信运营商处理个人信息需要取得用户同意，但以下哪种情况例外？（）

A.维护网络安全所必需

B.为用户提供特定服务

C.未经用户同意

D.经用户授权

二、多选题（每题3分，共10题）

1.电信运营商在用户服务合同中必须包含哪些条款？（）

A.服务质量标准

B.违约责任

C.个人信息收集说明

D.任意解除合同条款

2.电信运营商的合规管理体系应包括哪些要素？（）

A.合规政策

B.风险评估

C.培训教育

D.内部审计

3.电信运营商在处理投诉时，必须做到？（）

A.专人负责

B.记录存档

C.及时反馈

D.任意处理

4.《网络安全法》要求电信运营商采取的技术措施包括？（）

A.数据加密

B.入侵检测

C.定期备份

D.防火墙设置

5.电信运营商在个人信息处理中需要建立的机制包括？（）

A.最小必要原则

B.生命周期管理

C.责任人制度

D.任意授权

6.电信运营商的合规风险可能来自？（）

A.技术更新

B.法律变化

C.员工行为

D.管理漏洞

7.电信运营商在网络建设时必须考虑？（）

A.环境影响

B.公众利益

C.技术标准

D.随意选址

8.处理用户投诉时，电信运营商需要收集哪些信息？（）

A.用户身份

B.投诉内容

C.证据材料

D.处理结果

9.电信运营商在广告宣传中必须遵守的原则包括？（）

A.真实准确

B.不得误导

C.保护用户权益

D.任意夸大

10.《个人信息保护法》规定的个人信息处理原则包括？（）

A.合法正当

B.公开透明

C.目的明确

D.任意收集

三、判断题（每题1分，共20题）

1.电信运营商可以为增加收入而随意收集用户信息。（×）

2.用户投诉后，电信运营商可以不予理睬。（×）

3.电信运营商的所有业务都必须遵守《电信条例》。（√）

4.网络建设可以不考虑周边环境影响。（×）

5.电信运营商处理投诉时可以不记录时间。（×）

6.个人信息处理可以不明确目的。（×）

7.电信运营商可以为员工利益而泄露用户信息。（×）

8.用户有权撤回个人信息授权。（√）

9.电信运营商的所有广告都可以使用夸张性词语。（×）

10.网络安全责任仅由技术人员承担。（×）

11.电信运营商可以不建立投诉处理制度。（×）

12.个人信息处理可以不评估风险。（×）

13.电信运营商可以不告知用户信息收集目的。（×）

14.网络建设必须经过相关部门批准。（√）

15.用户投诉后，电信运营商可以不予回复。（×）

16.个人信息处理可以不设置时限。（×）

17.电信运营商可以不保护用户隐私。（×）