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2026年政企经理笔试题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.政企客户经理在开展业务时，首先需要了解的是客户的什么信息？
A.个人喜好
B.业务需求
C.财务状况
D.社交网络
答案：B
2.在政企客户服务中，以下哪项不是客户满意度调查的关键因素？
A.响应速度
B.服务态度
C.产品价格
D.问题解决效率
答案：C
3.政企客户经理在进行市场分析时，主要关注的是？
A.个人消费习惯
B.行业发展趋势
C.地方政策变化
D.竞争对手动态
答案：B
4.在政企客户关系管理中，以下哪项不是常用的客户关系管理工具？
A.CRM系统
B.社交媒体
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