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公共关系学试题及答案自考人力资源

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系学的主要研究对象是什么？()

A.企业管理

B.媒体传播

C.组织沟通

D.市场营销

2.以下哪项不属于公共关系活动的核心内容？()

A.媒体关系

B.公众关系

C.品牌管理

D.人力资源

3.公共关系的目标是什么？()

A.提高企业知名度

B.增强企业竞争力

C.维护企业利益

D.以上都是

4.公共关系的基本原则包括哪些？()

A.诚信原则、沟通原则、互惠原则、责任原则

B.诚信原则、沟通原则、互惠原则、创新原则

C.诚信原则、沟通原则、互惠原则、效率原则

D.诚信原则、沟通原则、互惠原则、效果原则

5.公共关系活动的主要方法有哪些？()

A.新闻发布、广告宣传、活动策划、危机管理

B.媒体关系、公众关系、品牌管理、人力资源

C.市场调研、市场定位、市场营销、市场推广

D.产品设计、产品研发、产品生产、产品销售

6.公共关系危机处理的首要原则是什么？()

A.及时性原则

B.主动性原则

C.诚信性原则

D.系统性原则

7.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.了解公众对企业的看法

B.分析企业内部问题

C.评估公共关系活动效果

D.以上都是

8.公共关系策划的基本步骤包括哪些？()

A.确定目标、策划方案、执行控制、效果评估

B.市场调研、产品定位、营销策略、销售渠道

C.产品设计、产品研发、产品生产、产品销售

D.媒体关系、公众关系、品牌管理、人力资源

9.公共关系人员在处理公众投诉时应遵循的原则是什么？()

A.诚信原则、尊重原则、耐心原则、公正原则

B.保密原则、及时原则、沟通原则、协调原则

C.效率原则、效果原则、创新原则、持续原则

D.竞争原则、合作原则、共赢原则、发展原则

10.公共关系在企业发展中的作用是什么？()

A.提高企业知名度、增强企业竞争力、维护企业利益、促进企业发展

B.提高企业效益、降低企业成本、增加企业收入、减少企业风险

C.增强企业内部凝聚力、提高企业员工素质、优化企业组织结构、提升企业管理水平

D.优化企业产品结构、提高企业产品质量、创新企业产品技术、拓展企业市场份额

二、多选题(共5题)

11.公共关系学的研究内容包括哪些方面？()

A.组织传播

B.媒体研究

C.公众分析

D.危机管理

E.人力资源管理

12.以下哪些是公共关系活动的重要策略？()

A.建立良好的媒体关系

B.塑造积极的公众形象

C.有效处理危机事件

D.创造有利的舆论环境

E.提高企业内部沟通效率

13.公共关系调查通常涉及哪些内容？()

A.市场分析

B.公众意见调查

C.竞争对手分析

D.媒体监测

E.组织内部满意度调查

14.公共关系危机管理应遵循的原则有哪些？()

A.及时性原则

B.主动性原则

C.诚信性原则

D.透明性原则

E.责任性原则

15.公共关系策划过程中需要考虑的因素有哪些？()

A.目标设定

B.资源配置

C.策略选择

D.活动实施

E.风险评估

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的研究对象是组织的______活动。

17.公共关系工作的核心是______。

18.公共关系危机管理的基本原则之一是______。

19.公共关系调查的主要目的是为了______。

20.公共关系策划的第一步是______。

四、判断题(共5题)

21.公共关系学只关注企业内部的管理活动。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机一旦发生，处理速度越快越好。()

A.正确B.错误

23.公共关系调查的结果只能用于制定公共关系策略。()

A.正确B.错误

24.公共关系活动的目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

25.公共关系策划过程中，策略选择应该完全根据组织领导者的个人喜好。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述公共关系危机管理的步骤。

27.如何进行有效的公共关系调查？

28.公共关系策划中如何平衡长期目标与短期目标？

29.为什么说公共关系是企业的重要资产？

30.公共关系如何影响企业