2025年直播电商用户生命周期管理报告.docx

2025年直播电商用户生命周期管理报告

一、项目概述

1.1项目背景

（1）近年来，直播电商行业经历了从野蛮生长到规范化发展的深刻变革，已成为我国数字经济的重要组成部分。据行业数据显示，2024年我国直播电商市场规模突破4.5万亿元，用户规模超过5.2亿，但随着流量红利逐渐消退，行业增速从2020年的108%回落至2024年的28%，用户增量空间收窄已成为不争的事实。在这一背景下，平台与商家开始意识到，单纯依靠“拉新-促活”的粗放式增长模式难以为继，存量用户的精细化运营成为提升竞争力的核心抓手。用户生命周期管理（UserLifecycleManagement,UCLM）作为一套