物业客服月工作总结表.pptx

物业客服月工作总结表

目录CONTENTS工作概述与完成情况客户服务质量与满意度调查物业费用收缴与财务管理情况公共设施设备维护管理进展安全管理及应急预案演练活动团队建设与员工培训发展

01工作概述与完成情况CHAPTER

处理业主投诉、收缴物业费、开展社区文化活动、进行设备巡检等。重点工作提高业主满意度、确保物业费收缴率达到95%以上、丰富社区文化生活、保障设备设施安全运行。目标设定本月工作重点及目标设定

业主投诉处理物业费收缴社区文化活动设备巡检各项任务完成情况分月共接到业主投诉20起，已全部及时处理并跟进反馈，业主满意度得到显著提升。通过加强宣传、上门沟通等方式，物业费