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深圳航空培训考试及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个是深圳航空的总部所在地？()

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

2.深圳航空的航空代码是什么？()

A.ZH

B.MU

C.CA

D.CZ

3.深圳航空的航班号通常以哪个字母开头？()

A.N

B.F

C.Z

D.C

4.深圳航空的官方网站是哪个网址？()

A.

B.

C.

D.

5.以下哪种机型是深圳航空目前使用的？()

A.波音737

B.空中客车A320

C.波音777

D.空中客车A380

6.深圳航空的客服电话是多少？()

A.950121

B.950112

C.950123

D.950114

7.深圳航空的乘务员制服通常是什么颜色？()

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.黄色

8.深圳航空的飞行安全记录如何？()

A.优秀

B.良好

C.一般

D.较差

9.深圳航空的票价通常包含哪些费用？()

A.机场建设费

B.燃油附加费

C.保险费

D.以上所有

10.深圳航空的官方网站提供哪些服务？()

A.航班查询

B.票务预订

C.会员服务

D.以上所有

二、多选题(共5题)

11.深圳航空的航线网络覆盖了哪些地区？()

A.华北地区

B.华东地区

C.华南地区

D.西南地区

E.华东地区

12.以下哪些是深圳航空的航班服务特点？()

A.高效的航班准点率

B.舒适的座椅设计

C.精准的行李托运服务

D.便捷的网上值机服务

E.多样化的机上餐饮

13.深圳航空的会员制度包括哪些等级？()

A.银卡会员

B.金卡会员

C.白金卡会员

D.钻石卡会员

E.铜卡会员

14.深圳航空在哪些国际航线上提供服务？()

A.东南亚航线

B.南亚航线

C.澳大利亚航线

D.北美航线

E.南美航线

15.以下哪些是深圳航空的联系方式？()

A.官方网站

B.客服电话

C.微信公众号

D.官方微博

E.电子邮件

三、填空题(共5题)

16.深圳航空成立于______年，总部位于中国广东省深圳市。

17.深圳航空的航空代码为______，代表中国国内航空公司的两字代码。

18.深圳航空的主要运营基地为______，也是公司总部所在地。

19.深圳航空的客服电话为______，乘客可以通过这个电话进行航班查询和预订。

20.深圳航空的官方网站网址为______，提供航班信息、票务预订等服务。

四、判断题(共5题)

21.深圳航空是中国大陆最大的航空公司。()

A.正确B.错误

22.深圳航空的航班号都是三位数。()

A.正确B.错误

23.深圳航空的乘务员制服都是红色的。()

A.正确B.错误

24.深圳航空的官方网站提供实时航班跟踪服务。()

A.正确B.错误

25.深圳航空的航班都提供免费的Wi-Fi服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.深圳航空的航线网络是如何布局的？

27.深圳航空的会员制度有哪些权益？

28.深圳航空如何确保航班的安全运营？

29.深圳航空的机上餐饮有哪些特色？

30.深圳航空如何应对旅客的投诉和建议？

深圳航空培训考试及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】深圳航空的总部位于中国广东省深圳市，因此正确答案是D.

2.【答案】A

【解析】深圳航空的航空代码是ZH，所以正确答案是A.

3.【答案】C

【解析】深圳航空的航班号通常以字母Z开头，所以正确答案是C.

4.【答案】A

【解析】深圳航空的官方网站是，因此正确答案是A.

5.【答案】B

【解析】深圳航空目前主要使用空中客车A320系列飞机，所以正确答案是B.

6.【答案】A

【解析】深圳航空的客服电话是950121，因此正确答案是A.

7.【答案】B

【解析】深圳航空的乘务员制服通常是蓝色，所以正确答案是B.

8.【答案】A

【解析】深圳航空的飞行安全记录优秀，因此正确答案是A.

9.【答案】D

【解析】深圳航空的票价通常包含机场建设费、燃油附加费和保险费，因此正确答案是D.

10.【答案】D

【解析】深