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2026年数据挖掘领域业务分析师实战题解

一、选择题（每题2分，共10题）

1.题目：在为某电商平台设计用户购物行为预测模型时，业务分析师发现历史数据中存在大量缺失值。针对这种情况，最适合采用的预处理方法是？

A.直接删除包含缺失值的记录

B.使用均值或中位数填补缺失值

C.采用K近邻（KNN）算法进行插补

D.使用模型预测缺失值（如随机森林）

答案：D

解析：在处理缺失值时，直接删除记录会导致数据丢失过多，影响模型效果；均值/中位数填补适用于数据分布均匀但可能丢失信息；KNN插补计算量大，且在稀疏数据集中效果不佳；模型预测缺失值（如随机森林）能更准确地反映缺失值特征，适用于复杂场景。

2.题目：某金融机构业务分析师需要评估客户流失风险，最适合用于此场景的机器学习模型是？

A.决策树

B.线性回归

C.逻辑回归

D.XGBoost

答案：C

解析：流失风险属于二分类问题，逻辑回归是最基础且高效的分类模型；决策树易过拟合，线性回归不适用于分类，XGBoost虽效果强但计算复杂，非首选。

3.题目：在分析某城市共享单车使用数据时，业务分析师发现用户骑行时间与天气温度呈正相关。这种现象可能导致的业务问题是？

A.用户骑行意愿随温度升高而增强

B.高温天气下车辆损耗加剧

C.数据存在异常值干扰

D.温度与骑行时间无关

答案：B

解析：共享单车在高温下易因暴晒或骑行频率增加而损耗，业务需考虑维护成本。选项A是正常现象，C需进一步验证，D与题干矛盾。

4.题目：某零售企业业务分析师通过RFM模型对客户进行分群，其中“F”（Frequency）表示？

A.客户最近一次购买金额

B.客户购买频率

C.客户最近一次购买时间

D.客户总消费金额

答案：B

解析：RFM模型中R（Recency）是最近购买时间，F（Frequency）是购买频率，M（Monetary）是消费金额。

5.题目：在设计客户满意度调查问卷时，业务分析师应优先考虑哪种问题类型？

A.开放式问题

B.多项选择题

C.量表题（如李克特量表）

D.评分题

答案：C

解析：量表题能标准化客户评价，便于量化分析；开放式问题难统计，多项选择有限制，评分题粒度较粗。

二、简答题（每题5分，共3题）

6.题目：某外卖平台业务分析师需要通过数据挖掘提升订单预测精度。请简述应如何设计数据采集方案？

答案：

1.明确目标：细分时间粒度（小时/分钟），区分区域（城市/商圈）；

2.采集维度：客户属性（新/老用户）、天气、节假日、骑手数量、商家评分等；

3.数据来源：用户行为日志、第三方天气API、骑手调度系统；

4.质量控制：处理异常订单（如超时30分钟以上）、重复数据。

解析：全面采集影响订单量的因素，结合多源数据提升预测可靠性。

7.题目：在分析某银行信用卡欺诈数据时，业务分析师发现样本极度不平衡（正常交易占比95%）。应如何解决此问题？

答案：

1.重采样：过采样少数类（欺诈交易）或欠采样多数类；

2.成本敏感学习：调整模型惩罚权重，使模型更关注少数类；

3.特征工程：构造与欺诈相关的特征（如交易地点突变）；

4.集成模型：使用Bagging（如随机森林）平衡误差。

解析：样本不平衡易导致模型偏向多数类，需结合多种技术解决。

8.题目：某电商平台业务分析师通过用户画像发现“90后”更偏好短视频种草模式。请提出至少三种针对性营销策略。

答案：

1.内容侧重点：在抖音/快手投放商品使用场景短视频；

2.促销机制：结合直播带货，提供限时优惠券；

3.用户分层：对该群体推送个性化商品推荐（如美妆/数码）。

解析：利用用户偏好设计触达路径，提升转化率。

三、论述题（每题10分，共2题）

9.题目：某制造企业业务分析师需要通过数据挖掘优化生产线能耗。请结合工业大数据特点，设计分析框架。

答案：

1.数据采集：通过传感器采集设备温度、电压、振动数据，结合MES系统订单信息；

2.预处理：处理缺失值（如用滑动窗口均值填补），剔除异常能耗（如设备故障）；

3.模型构建：使用时间序列模型（如LSTM）预测能耗，或回归模型分析影响因子；

4.业务落地：生成能耗预警，建议设备维护周期，实现节能降耗。

解析：工业场景需关注实时性、设备关联性，结合业务场景提供建议。

10.题目：在为某旅游景点设计客流预测系统时，业务分析师面临数据稀疏（节假日数据多，平日少）和时效性（需提前3天预测）的挑战。应如何应对？

答案：

1.数据增强：

-补充历史平日数据（用相似景点数据填充）；

-引入节假日活动计划作为外生变量；

2.