平安安e赔课件.pptxVIP

平安安e赔课件汇报人：XX

目录01平安安e赔概述02平安安e赔操作流程03平安安e赔技术特点04平安安e赔案例分析06平安安e赔的用户指南05平安安e赔的市场影响

平安安e赔概述PART01

产品定义与功能在线申请、拍照上传、电子签名，实现掌上闪付。核心功能基于互联网的保险赔偿服务，提供快速理赔体验。安e赔定义

服务对象与范围面向广大平安保险客户，提供便捷理赔服务。服务对象涵盖医疗、意外等多种保险责任范围内的理赔。服务范围

与传统理赔对比传统需多环节跑腿，安e赔手机拍照上传，全程无纸化。流程简化传统理赔耗时久，安e赔最快3分钟到账，当日受理当日结案。时效提升

平安安e赔操作流程PART02

用户注册与登录填写基本信息，设置登录密码，完成平安安e赔账号注册。注册流程支持手机号、邮箱等多种方式登录，便捷进入平安安e赔系统。登录方式

理赔申请步骤在线填写理赔申请表，并上传相关证明材料，如医疗发票、诊断证明等。提交申请资料0102平安安e赔对提交的资料进行审核，必要时会进行进一步调查核实。审核与调查03审核通过后，平安安e赔将按照约定方式及时支付赔款至指定账户。赔款支付

理赔进度查询01在线查询方式登录平安官网或APP，进入理赔页面，实时查看理赔进度详情。02客服咨询渠道拨打平安客服热线，提供理赔单号，获取专业客服的理赔进度解答。

平安安e赔技术特点PART03

移动端便捷性移动端界面设计简洁，操作流程直观，用户可快速完成理赔申请。操作简单01用户可通过手机随时随地提交理赔资料，不受时间和地点限制。随时随地02

人工智能应用AI自动识别理赔材料，智能审核提升效率与准确性。智能识别与审核虚拟数字人提供语音报案，指导用户完成理赔流程。语音报案与指导区块链技术确保理赔数据安全，实现点对点加密传输。区块链数据加密

数据安全与隐私保护采用先进加密算法，确保用户数据传输与存储安全。数据加密技术严格遵循隐私政策，对用户敏感信息进行脱敏处理。隐私保护机制

平安安e赔案例分析PART04

成功理赔案例01快速理赔客户因意外受伤，提交材料后迅速获得理赔款，缓解经济压力。02全额赔付客户车辆受损，经评估后获得全额理赔，保障客户权益。

常见问题解答理赔申请需准备哪些材料，流程具体是怎样的？理赔流程疑问理赔审核通过后，赔付金额多久能到账？赔付时间问题

用户反馈与评价用户反馈平安安e赔理赔流程简便，处理速度快，大大缩短了等待时间。理赔效率高用户评价平安安e赔客服人员态度热情，解答耐心，提供了良好的服务体验。服务态度好

平安安e赔的市场影响PART05

行业内的创新意义通过电子化申请，简化材料，实现极速理赔，提升客户体验。重塑理赔流程开创“互联网+理赔”新模式，推动寿险业进入掌上理赔时代。引领行业变革

对传统理赔模式的挑战简化流程：拍照上传、电子签名，免去复印、排队，效率提升。缩短时效：从传统2天缩短至当日结案，最快8分钟到账。环保创新：电子签名减少纸张使用，推动绿色理赔服务。对传统理赔模式的挑战

未来发展趋势预测依托AI与大数据，实现秒级定损与即时赔付，缩短客户等待时间。覆盖医疗、养老、车险等全周期需求，构建一站式风险管理生态。理赔效率持续提升服务场景深度拓展

平安安e赔的用户指南PART06

用户操作手册详细介绍平安安e赔的注册与登录步骤，确保用户顺利进入系统。注册登录流程分步骤讲解如何在平安安e赔上提交理赔申请，包括所需材料和注意事项。理赔申请步骤

常见问题处理指导用户如何查询理赔进度，及进度停滞的应对方法。理赔进度查询解答用户关于理赔申请步骤、所需材料的常见问题。申请流程疑问

客服联系方式拨打95511，按语音提示转接寿险服务，全年无休提供咨询。全国统一热线01通过平安金管家APP或“安E赔”小程序在线联系客服，8:00-22:00实时响应。在线客服渠道02

谢谢汇报人：XX