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福州市鼓楼区水部街道招聘社区工作人员考试真题及答案2022

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区工作人员在处理居民纠纷时，以下哪项做法是不正确的？()

A.保持中立，听取双方意见

B.忽视矛盾，不采取任何措施

C.尊重居民，耐心解释相关政策

D.积极调解，促进双方和解

2.以下哪项不属于社区工作人员的日常工作内容？()

A.组织社区文化活动

B.收集居民意见建议

C.处理居民投诉举报

D.参与国家重大政策制定

3.在社区中，以下哪项措施有助于提高居民的安全意识？()

A.定期开展安全知识讲座

B.减少社区巡逻次数

C.不向居民宣传安全知识

D.提高社区物业收费标准

4.社区工作人员在接待居民来访时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.礼貌接待，耐心倾听

B.忽视来访，自行处理其他事务

C.认真记录，及时反馈

D.尊重居民，保护隐私

5.以下哪项不属于社区工作人员应当具备的基本素质？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.贪污受贿

D.勤奋学习

6.社区工作人员在开展工作时，以下哪项原则是不适用的？()

A.公平公正

B.以民为本

C.追求效率

D.保守秘密

7.以下哪项不属于社区工作人员应当掌握的基本技能？()

A.文字处理

B.数据分析

C.烹饪技巧

D.沟通协调

8.社区工作人员在处理突发事件时，以下哪项做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速处理

B.及时上报，请求支援

C.无视事件，继续日常工作

D.优先保护居民生命安全

9.以下哪项不属于社区工作人员应当履行的职责？()

A.组织社区环境卫生整治

B.协助政府开展人口普查

C.参与社区治安巡逻

D.监督政府工作

二、多选题(共5题)

10.社区工作人员在开展工作时，以下哪些行为有助于提升社区凝聚力？()

A.定期举办社区文化活动

B.加强社区治安管理

C.建立居民沟通平台

D.推广绿色环保理念

11.以下哪些属于社区工作人员在居民服务中应当遵循的原则？()

A.公平公正

B.以民为本

C.保守秘密

D.追求效率

12.社区工作人员在组织社区活动时，以下哪些措施有助于提高活动的参与度？()

A.邀请社区居民共同参与策划

B.丰富活动内容和形式

C.适当增加活动频率

D.严格控制活动成本

13.以下哪些是社区工作人员在处理居民投诉时应注意的方面？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，给予反馈

C.保持中立，公正处理

D.忽视投诉，不予理会

14.社区工作人员在宣传政策时，以下哪些方法较为有效？()

A.利用社区宣传栏发布信息

B.通过社区微信群推送消息

C.组织专题讲座进行讲解

D.仅依靠口头宣传

三、填空题(共5题)

15.社区工作人员在处理居民矛盾时应坚持的原则是：

16.社区工作人员在接到居民投诉后，应当在规定的时间内处理完毕，对于复杂问题，一般应在收到投诉后的____内答复居民。

17.社区工作人员在开展工作时，应当遵循的基本要求是：

18.社区工作人员在进行居民信息采集时，应确保信息的准确性，对于居民个人信息，应当进行____处理。

19.社区工作人员在组织社区活动时，应当根据社区居民的____来设计活动内容。

四、判断题(共5题)

20.社区工作人员在处理居民纠纷时，可以不听取双方的意见，直接作出判断。()

A.正确B.错误

21.社区工作人员在开展工作时，可以不遵守工作纪律，随意调整工作计划。()

A.正确B.错误

22.社区工作人员在处理居民投诉时，可以不给予及时反馈，让居民等待处理结果。()

A.正确B.错误

23.社区工作人员在组织社区活动时，可以根据自己的喜好来决定活动内容。()

A.正确B.错误

24.社区工作人员在采集居民信息时，可以不进行保密处理，随意公开。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述社区工作人员在开展社区服务时，如何处理居民的不同意见。

26.请说明社区工作人员在遇到突发事件时，应采取哪些应急措施。

27.请阐述社区工作人员在推动社区治理创新时，可以从哪些方面着手。

28.请说明社区工作人员在开展社区宣传教育工作时，应如何提高宣传效果。

29.请分析社区工作人