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2025年公务员申论真题答案及点评与备考要点

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读给定材料，根据题目要求作答。

2.答案写在答题卡上，在试卷上作答无效。

3.字迹工整，保持卷面清洁。

4.用黑色墨水笔作答。

材料一

近年来，数字技术迅猛发展，深刻改变着社会面貌。数字政府建设作为国家治理能力现代化的重要组成部分，被置于国家战略高度。某市积极响应国家号召，大力推进数字政府建设，在政务服务便捷化、政府决策科学化方面取得了一定成效。然而，在建设过程中也暴露出一些问题，引发社会关注。

该市通过整合政务数据资源，建设线上服务平台，推出“一网通办”、“掌上政务”等应用，让市民和企业能更方便地办理业务。数据显示，线上业务办理量较传统方式提升超过80%，群众满意度显著提高。市政府也利用大数据分析，在疫情防控、交通管理、城市治理等领域发挥了重要作用，提升了政府决策的科学性和精准性。

但与此同时，一些问题也值得关注。部分政府部门之间存在数据壁垒，信息共享不畅，导致“系统林立”、“数据孤岛”现象依然存在，影响了政务服务的整体效率。有些线上平台设计不够人性化，操作复杂，老年人、残疾人等群体使用困难，数字鸿沟问题凸显。此外，数据安全和隐私保护也面临新的挑战，如何确保公民个人信息安全成为亟待解决的问题。

材料二

“数字政府建设不能仅仅停留在‘线上化’，更要注重‘智能化’和‘便民化’。”某市一位长期关注数字政府建设的专家表示，“要真正让数字技术赋能政府治理，提升群众获得感、幸福感、安全感，还需要在多个方面下功夫。”

他认为，首先，要加强顶层设计和统筹协调，打破部门壁垒，实现数据互联互通，构建统一的政务数据共享平台。其次，要坚持以人民为中心的发展思想，在平台设计和功能开发上充分考虑不同群体的需求，特别是要解决老年人、残疾人等群体的使用难题，避免出现‘数字鸿沟’。再次，要重视数据安全和隐私保护，建立健全相关法律法规和监管机制，确保公民个人信息安全。最后，要加强数字政府建设的人才队伍建设，培养既懂技术又懂管理的复合型人才，为数字政府可持续发展提供智力支撑。

该市相关部门负责人表示，将认真吸纳专家学者和社会各界的意见建议，进一步完善数字政府建设方案，着力解决当前存在的问题，努力打造更加高效、便捷、智能的数字政府，为市民和企业提供更优质的服务。

材料三

某地通过引入人工智能技术，在政务服务领域进行了积极探索。该地政务服务大厅设立了智能引导机器人，可以为办事群众提供咨询、引导、叫号等服务，有效缓解了窗口排队压力。同时，该地还开发了智能审批系统，通过机器学习技术，实现部分审批业务的自动化处理，大幅缩短了审批时限。此外，该地还利用人脸识别、语音识别等技术，提升了政务服务的安全性。

然而，在实践中也发现了一些挑战。智能机器人的服务能力有限，遇到复杂问题时难以应对，有时还会出现程序故障。智能审批系统的应用范围还不广，许多业务仍需人工干预。部分工作人员对新技术应用存在抵触情绪，操作技能不足，影响了智能系统的效能发挥。而且，过度依赖智能技术也可能带来新的问题，如算法歧视、数据偏见等，需要引起重视。

材料四

数字政府建设是一项长期而复杂的系统工程，需要政府、企业、社会等多方协同推进。某市在实践中探索出了一些经验。该市建立了由市政府牵头，相关部门、技术企业、行业协会、市民代表等组成的数字政府建设联席会议制度，定期沟通协调，共同解决建设中遇到的问题。该市还积极引入社会力量参与数字政府建设，通过政府购买服务的方式，借助企业的技术优势和创新活力，提升建设质量和效率。同时，该市注重加强宣传引导，提高市民对数字政府的认知度和参与度，营造良好的社会氛围。

一位参与该市数字政府建设的IT企业负责人表示：“数字政府建设不仅是政府的责任，也需要社会各界的支持和参与。企业应积极发挥自身技术优势，与政府紧密合作，共同打造智慧城市。”市民王女士也分享了自己的体验：“现在办理业务真的太方便了，足不出户就能搞定，政府的服务水平真提高了不少。”

然而，该市也认识到，数字政府建设还面临一些深层次的问题，如数字鸿沟的弥合、数据治理体系的完善、数字伦理的构建等，需要持续探索和改进。

请根据以上材料，完成下列题目：

1.请概括该市数字政府建设取得的主要成效。

2.请分析该市数字政府建设过程中存在的主要问题。

3.请结合材料，谈谈如何更好地推动数字政府建设，使其更好地服务于市民和企业。

4.请以市政府办公室的名义，草拟一份关于开展“数字政府建设体验日”活动的通知。

试卷答案

1.请概括该市数字政府建设取得的主要成效。

*答案要点：

*推出线上服务平台，实现“一网通办”、“掌上政务”等应用。

*提升