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产品购销质量保证协议条款

合同编号：_______

第一章总则

第一条协议目的

1.1为了明确甲乙双方在产品购销过程中的质量保证责任，保障双方的合法权益，促进交易双方的友好合作，特制定本协议。

第二条协议范围

2.1本协议适用于甲乙双方之间所有的产品购销活动。

第三条协议生效

3.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第四条定义

4.1“产品”指甲乙双方在协议中明确指定的商品。

第五条产品的质量标准

5.1产品质量标准应以国家标准、行业标准或者双方约定的标准为准。

第六条产品的质量保证期限

6.1产品质量保证期限自产品交付之日起计算，具体期限由双方协商确定。

第二章产品质量要求

第七条产品质量要求

7.1甲乙双方应保证所销售的产品符合国家或行业标准。

第八条产品检验

8.1甲乙双方应按约定的检验标准和程序对产品进行检验。

第九条检验不合格的处理

9.1如果检验结果显示产品不合格，乙方应负责召回不合格产品，并按照协议规定进行修复或更换。

第十条检验费用的承担

10.1检验费用由责任方承担，具体由双方在协议中约定。

第三章产品交付与验收

第十一条产品交付

11.1乙方应按照协议约定的数量、质量和时间向甲方交付产品。

第十二条交付方式

12.1产品交付方式包括但不限于直接交付、邮寄、快递等，具体方式由双方协商确定。

第十三条验收

13.1甲方在收到产品后，应在约定的验收期限内对产品进行验收。

第十四条验收不合格的处理

14.1如果验收结果显示产品不合格，甲方应在验收期限内通知乙方，乙方应按照协议规定进行处理。

第十五条验收合格的确认

15.1验收合格后，甲方应在验收合格通知书上签字确认。

第四章质量保证责任

第十六条质量保证责任

16.1乙方对所销售产品的质量承担保证责任。

第十七条质量问题的责任划分

17.1由于甲方使用不当或第三方原因导致的产品质量问题，不属于乙方责任范围。

第十八条质量保证服务

18.1乙方应提供必要的技术支持和售后服务，保证产品在使用过程中质量稳定。

第十九条质量保证期限内的责任

19.1在质量保证期限内，如果产品出现质量问题，乙方应负责修理、更换或退货。

第五章保密条款

第二十条保密内容

20.1双方在本协议履行过程中所了解的对方商业秘密和技术秘密，均应予以保密。

第二十一条保密期限

21.1保密期限自本协议生效之日起计算，直至相关秘密不再具有商业价值。

第二十二条保密义务

22.1双方对本协议项下的保密内容，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二十三条违约责任

23.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第六章产品售后服务

第二十四条售后服务内容

24.1乙方提供的产品售后服务包括但不限于产品维护、故障排除、技术支持等。

第二十五条售后服务期限

25.1售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限由双方协商确定。

第二十六条售后服务标准

26.1售后服务应按照国家标准、行业标准或者双方约定的标准执行。

第二十七条售后服务响应时间

27.1乙方应在接到甲方售后服务请求后，按照约定的响应时间进行处理。

第二十八条售后服务费用

28.1售后服务费用由责任方承担，具体费用由双方在协议中约定。

第二十九条售后服务投诉处理

29.1甲方对售后服务不满意时，有权向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后及时处理。

第三十条售后服务记录

30.1乙方应建立售后服务记录，记录每次服务的内容、时间、结果等信息。

第七章技术支持与培训

第三十一条技术支持服务

31.1乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括但不限于产品使用说明、操作培训等。

第三十二条技术支持方式

32.1技术支持方式包括电话、邮件、在线咨询等，具体方式由双方协商确定。

第三十三条技术支持响应时间

33.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的响应时间进行处理。

第三十四条技术支持费用

34.1技术支持费用由责任方承担，具体费用由双方在协议中约定。

第三十五条技术培训

35.1乙方应提供必要的技术培训，帮助甲方掌握产品的使用和维护。

第三十六条培训内容与安排

36.1培训内容应包括产品的基本操作、维护保养、故障排除等。

第八章产品升级与改进

第三十七条产品升级

37.1乙方应根据市场需求和技术发展，对产品进行升级。

第三十八条产品改进

38.1乙方应收集用户反馈，对产品进行改进。

第三十九条产品升级与改进的通知

39.1乙方应在产品升级或改进后，及时通知甲方。

第四十条产品升级与改进的适用

40.1产品升级或改进后，原有协议条款如与本条款冲突，以本条款为准。

第九章产品退换货

第四