消费者权益保护知识竞赛试卷 (1).docxVIP

消费者权益保护知识竞赛试卷(1)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.以上都是

2.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者赔偿损失，下列哪种情况不属于此范畴？()

A.商品存在瑕疵

B.服务存在缺陷

C.商品存在有毒有害物质

D.服务导致消费者人身伤害

3.消费者在购买商品或者接受服务时，其个人信息受到法律保护，下列哪种行为不属于侵犯消费者个人信息？()

A.收集消费者联系方式

B.处理消费者个人信息

C.公开消费者个人信息

D.删除消费者个人信息

4.消费者权益保护法规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？()

A.公平原则

B.诚信原则

C.公开原则

D.以上都是

5.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，可以采取哪些措施？()

A.要求经营者退换商品

B.向有关部门投诉

C.要求经营者赔偿损失

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向哪些机构投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.公安机关

D.以上都是

7.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使消费者已经知道该缺陷，经营者也应当承担哪些责任？()

A.退换商品

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，有权要求经营者承担哪些责任？()

A.修理、重作、更换

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？()

A.退一赔一

B.赔偿损失

C.公开道歉

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，享有哪些基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.公平交易权

E.受尊重权

F.个人信息得到保护的权利

11.经营者违反消费者权益保护法的规定，消费者可以通过以下哪些途径维护自己的合法权益？()

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门投诉

D.依据仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

12.消费者在购买商品或者接受服务时，可以要求经营者提供哪些方面的信息？()

A.商品的名称、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明等

B.服务的内容、规格、费用等有关情况

C.经营者的真实名称和标记

D.退换货的条件和程序

E.服务承诺及可能出现的风险

13.经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以采取以下哪些措施？()

A.要求经营者退换商品或服务

B.要求经营者赔偿损失

C.向有关部门投诉

D.向人民法院提起诉讼

E.要求经营者公开道歉

14.以下哪些属于消费者的个人信息？()

A.姓名、出生日期、身份证号码

B.联系电话号码

C.电子邮件地址

D.居住地址

E.消费记录

三、填空题(共5题)

15.《中华人民共和国消费者权益保护法》于____年____月____日通过，自____年____月____日起施行。

16.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务，应当保证其提供的商品或服务符合保障____的权利。

17.消费者权益保护法中明确指出，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有____权、____权、____权等。

18.消费者权益保护法规定，经营者应当____，不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

19.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，其个人信息受到____，任何组织和个人不得泄露、篡改、收集、使用。

四、判断题(共5题)

20.消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的真实信息。()

A.正确B.错误

21.经营者提供的商品或服务存在缺陷，只要消费者未受损失，经营者就可以不承担责任。()

A.正确B.错误

22.消费者权益保护法只适用于在中国境