[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务分类模拟59.docxVIP

[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务分类模拟59

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.导游在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着得体，保持良好的形象

B.保持微笑，与游客进行眼神交流

C.使用手机进行私人通话

D.适时与游客互动，增加趣味性

2.以下哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.获得高额利润

D.保障游客安全

3.在游览过程中，游客提出关于当地风俗习惯的问题，导游应该如何处理？()

A.直接回答，但避免涉及敏感话题

B.忽略问题，继续讲解

C.轻蔑地回答，显示自己的优越感

D.沉默不语，等待游客自己了解

4.以下哪种情况不需要导游进行紧急处理？()

A.游客突发疾病

B.游客丢失行李

C.游客询问景点门票价格

D.游客要求导游提供私人导游服务

5.在旅游团中，导游应该如何处理游客之间的矛盾？()

A.偏袒一方，解决矛盾

B.忽略矛盾，继续行程

C.公正处理，调解矛盾

D.采取冷漠态度，不干涉游客事务

6.以下哪项不属于导游讲解时应遵循的原则？()

A.真实性原则

B.客观性原则

C.宣传性原则

D.隐私性原则

7.在旅游过程中，游客提出要提前离开团队，导游应该如何处理？()

A.立即安排车辆送游客离开

B.耐心解释原因，劝导游客留下

C.忽略游客要求，继续行程

D.询问游客原因，提供帮助

8.以下哪种行为可能会对旅游环境造成破坏？()

A.游客在景区内乱扔垃圾

B.游客在景区内拍照留念

C.游客在景区内穿高跟鞋

D.游客在景区内使用环保袋

9.导游在讲解时，以下哪种说法是不正确的？()

A.用生动形象的语言进行讲解

B.尽量避免使用专业术语

C.强调景点的历史价值

D.忽略游客的反应，自顾自地讲解

10.以下哪种情况导游需要立即通知旅行社？()

A.游客提出更改行程

B.游客要求导游提供额外服务

C.游客突发疾病需要紧急救治

D.游客对导游的服务表示满意

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游在带团过程中需要遵守的法律法规？()

A.旅游法

B.消费者权益保护法

C.交通安全法

D.食品安全法

E.环保法

12.以下哪些行为属于导游在带团过程中应避免的？()

A.使用不文明语言

B.隐瞒景点信息

C.接受游客的小费

D.擅自更改行程

E.拒绝游客合理要求

13.以下哪些是导游在讲解时应该注意的技巧？()

A.生动形象的语言表达

B.适时与游客互动

C.适当运用幽默

D.保持讲解内容的连贯性

E.忽略游客的反应

14.以下哪些情况导游需要采取紧急措施？()

A.游客突发疾病

B.游客丢失贵重物品

C.发生意外事故

D.天气突然变坏

E.游客要求立即返回

15.以下哪些是导游在带团过程中应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.熟悉旅游业务知识

C.良好的心理素质

D.熟练的驾驶技能

E.丰富的旅游经验

三、填空题(共5题)

16.导游在带团过程中，应确保游客的人身和财产安全，这是导游工作的基本原则之一，即保障游客的______。

17.导游在讲解时，应遵循真实性原则，不得______，误导游客。

18.根据《旅游法》，导游在带团过程中，应当对旅游者进行安全教育，告知旅游者应当注意的______问题。

19.导游在讲解时，应尊重游客的______，不得强迫游客参加任何消费。

20.导游在带团过程中，如遇到游客提出不合理的要求，应______，耐心解释，避免产生冲突。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以使用夸张的语言来吸引游客的注意力。()

A.正确B.错误

22.导游在带团过程中，可以接受游客的小费作为额外的收入。()

A.正确B.错误

23.导游在遇到游客提出不合理的要求时，应该立即满足，以免影响团队和谐。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解历史景点时，应避免涉及敏感话题，以免引起不必要的麻烦。()

A.正确B.错误

25.导游在带团过程中，发现游客有违法行为时，应立即制止并向相关部门报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请