中医诊所咨询话术.pptx

2025汇报人：PPT汇报时间：2025..中医诊所咨询话术

-第一章问诊前准备第三章特殊人群沟通第四章常见问题解答第五章医疗服务说明第六章服务保障第七章医患沟通技巧第八章结束语及感谢第九章其他注意事项第十章其他医疗服务第二章沟通表达要点第11章健康饮食指导第12章患者权益保护第13章总结与展望

PART1问诊前准备

问诊前准备明确主诉确定本次就诊最需要解决的问题，如反复胃痛想查明原因或中药调理后效果评估症状记录按时间顺序记录症状变化，包括症状起始时间具体表现持续时间加重或缓解因素病史整理准备既往病史、过敏史、家族病史等关键医疗信息，特别注明曾接受过的中医治疗用药清单列出当前服用药物，包括西