基于顾客价值理论的大连旅游服务创新：路径探索与实践研究.docx

基于顾客价值理论的大连旅游服务创新：路径探索与实践研究

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式之一。大连作为中国北方著名的海滨旅游城市，拥有丰富的自然景观和人文资源，如美丽的海滩、独特的海洋文化以及历史悠久的建筑等，吸引了大量游客前来观光旅游。根据携程旅行发布的《2024年国庆旅游消费报告》，今年国庆假期，大连旅游订单量同比增长10%，门票订单同比增长34%，出境游订单量同比增长30%，入境游订单量同比增长89%。大连市主要客源地为北京、沈阳、上海、长春、哈尔滨等地。

然而，随着旅游市