家电服务补充协议2025年.docxVIP

家电服务补充协议2025年

本补充协议由以下双方于2025年[]月[]日在中国[]省[]市[]区签署：

甲方（服务提供方）：

公司名称：[甲方公司全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方注册地址或主要经营地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务接受方/用户）：

姓名/名称：[乙方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]

地址：[乙方住址/注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

1.甲方是[产品品牌名称]品牌家电的制造商/授权服务商，拥有提供相关家电产品销售及售后服务的能力和资质；

2.乙方于[购买日期]购买了由甲方销售/提供的[产品名称及型号]产品（产品序列号：[产品序列号]），并可能与甲方签订了编号为[主合同编号]的《[主合同名称]》（以下简称“主合同”）；

3.甲乙双方愿意在主合同的基础上，就乙方产品的特定服务事宜达成如下补充协议，以资共同遵守。

第一条引用主合同

本补充协议是主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。本补充协议的条款对主合同相关条款进行修改、补充或变更的，以本补充协议为准。主合同未约定且本补充协议也未约定的事项，仍适用主合同的约定；主合同与本补充协议对同一事项有不同约定的，以本补充协议的约定为准。

第二条服务范围补充

1.在主合同约定的服务范围基础上，甲方同意向乙方提供以下补充服务：

(1)为乙方购买的上述[产品名称及型号]产品提供为期[]年的免费上门年度保养服务，保养内容包括但不限于[列举具体的保养项目，如清洁、检查、校准等]。该保养服务在主合同约定的保修期届满后[]年内有效。

(2)若乙方在补充服务有效期内需要维修主合同约定范围外的部件[具体部件名称]，甲方有权提供有偿维修服务，收费标准按照甲方公布的有效价目表执行，乙方应事先与甲方确认费用并同意服务内容后，甲方方可进行维修。

2.上述补充服务适用于乙方购买的、在[指定时间范围，如购买后一年内生产]期间生产的、产品序列号属于[指定序列号范围]的[产品名称及型号]产品。

第三条服务期限

1.第二条第1款第（1）项约定的免费年度保养服务的首次服务期限为自本补充协议生效之日起[]年内，后续每年一次，直至保养服务期满。

2.第二条第1款第（2）项约定的有偿维修服务的期限不受主合同保修期限的限制，直至产品报废或乙方不再使用。

第四条费用与支付

1.依据第二条第1款第（1）项提供的免费年度保养服务，乙方无需支付任何费用。

2.依据第二条第1款第（2）项提供的有偿维修服务，相关费用（包括零件费、工时费等）由乙方承担。费用标准以甲方在服务前向乙方提供的报价单为准。乙方应在收到报价单并同意服务后[]日内，通过[指定支付方式，如银行转账、现金等]向甲方支付相应费用。逾期支付，甲方有权暂停服务或加收滞纳金。

第五条服务方式

1.乙方需提前[]天通过[指定预约方式，如电话、在线平台等]向甲方预约年度保养服务。甲方应在收到预约后[]个工作日内与乙方确认服务时间。

2.对于有偿维修服务，乙方发现产品故障后应及时通知甲方。甲方应在接到通知后[]小时内响应（紧急情况除外），并根据情况安排上门服务或指导乙方进行初步处理。上门服务时间一般安排在[]个工作日内，具体时间与乙方协商确定。

第六条双方权利与义务

1.甲方权利：

(1)有权要求乙方提供必要的产品信息、使用环境等资料，以判断故障原因。

(2)有权根据服务内容收取约定的费用。

(3)对乙方提供的服务信息负有保密义务，但法律法规另有规定的除外。

2.甲方义务：

(1)按照本协议约定提供服务，保证服务人员具备相应资质，使用合格的零配件。

(2)保证提供的年度保养服务符合行业标准和产品要求。

(3)对服务过程和结果负责，并承担相应的质量保证责任。

3.乙方权利：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供及时、有效的服务。

(2)对服务人员的服务态度、服务质量有监督和评价的权利。

(3)在支付相关费用后，有权享受本协议约定的服务。

4.乙方义务：

(1)积极配合甲方进行服务，如实提供产品信息和故障情况。

(2)按时支付根据本协议应承担的费用。

(3)确保服务人员在上门服务时能够进入服务场所，并遵守甲方的合理要求。

第七条法律适用与争议解决

本补充协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本补充协议引起的或与本补充协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，