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家电维修服务合同2025年服务保障

甲方（服务接受方）：________________________

身份证号码/统一社会信用代码：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（服务提供方）：________________________

统一社会信用代码：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

网址/品牌授权号：________________________

鉴于甲方拥有需要维修的家电产品，乙方具备提供家电维修服务的资质和能力，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方为甲方提供家电维修服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1甲方同意委托乙方对其拥有的下列家电产品进行维修服务：

品牌：________________________

型号：________________________

序列号（如有）：________________________

产地：________________________

购买日期（如有）：________________________

故障现象描述：________________________

1.2甲方应向乙方如实说明家电产品的品牌、型号、序列号（如有）以及故障发生的具体情况。

第二条服务方式与响应时间

2.1甲方请求服务的方式：________________________（例如：电话、上门、在线平台等）。

2.2甲方请求服务时，应提供第一条所述的家电产品信息及故障描述。

2.3乙方承诺在收到甲方服务请求后的____小时内，通过电话方式与甲方确认服务详情。

2.4乙方承诺在确认服务详情后，于____小时内（或：____个工作小时内）指派具备资质的维修人员前往甲方指定地址进行上门服务。

具体响应时间承诺如下：

（1）服务区域：____（例如：市区/郊区），响应时间：____小时内上门。

（2）故障类型：____（例如：急修），响应时间：____小时内响应/上门。

（3）其他约定：________________________。

2.5如遇特殊情况（如极端天气、交通拥堵、维修人员临时短缺等）导致无法按时上门，乙方应及时通知甲方并说明原因及预计新的上门时间。

第三条服务内容与费用

3.1乙方提供的服务内容包括但不限于：上门检测家电故障、判断故障原因、提供维修方案、维修或更换故障部件、调试确保家电恢复正常功能等。

3.2服务费用构成及标准：

（1）上门费：____元/次。____（例如：免费，或满足特定条件/距离/时间后免费，或按实际距离/时间收费）。

（2）检测费：____元/次。____（例如：首次维修免费检测，或收费____元，涉及复杂检测则另行收费）。

（3）维修费：根据实际更换零件的成本及维修工时进行收费。零件费用为____元/件，工时费为____元/小时。

（4）更换配件费：按实际更换零件的市场价格收费，具体价格在维修人员上门检测后告知甲方确认。乙方承诺使用的零配件为____（例如：原厂配件/质量合格配件）。

3.3费用支付：

（1）服务费用支付方式：____（例如：现金、刷卡、微信、支付宝、银行转账等）。

（2）支付时间：维修服务完成后，甲方根据乙方提供的费用清单支付相应费用。更换零配件费用在配件安装前/后支付，甲方有权确认配件价格。

3.4费用明细：乙方应向甲方提供清晰的服务费用明细清单，包括上门费、检测费、维修费、配件费、工时费等。

第四条服务保障条款

4.1维修质量保障：乙方承诺其维修服务符合国家相关标准，维修后确保家电在正常使用条件下运行。对于维修完成的家电，乙方承诺自维修完成之日起____日内，非因甲方使用不当或新出现的非原故障原因导致的同类故障，乙方应负责免费修复。

4.2配件质量保障：乙方承诺使用于维修的零配件均为合法渠道购入、质量合格的____（例如：原厂配件或符合国家标准的三包配件），并承担因配件质量问题导致的再次维修责任。

4.3延长保修保障：对于乙方维修或更换的零配件，在厂家标准保修期____的基础上，乙方额外提供____个月的免费保修期（自维修完成或更换配件安装完毕之日起