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网络安全应急响应预案（标准版）

1.第一章总则

1.1编制目的

1.2适用范围

1.3术语定义

1.4应急响应组织架构

1.5应急响应原则

2.第二章应急响应体系

2.1应急响应级别

2.2应急响应流程

2.3应急响应预案管理

2.4应急响应保障机制

3.第三章风险评估与预警

3.1风险评估方法

3.2风险等级划分

3.3预警信息收集与上报

3.4预警响应措施

4.第四章应急响应措施

4.1灾难恢复与数据备份

4.2系统隔离与漏洞修复

4.3信息通报与沟通机制

4.4应急处置与恢复工作

5.第五章应急处置与恢复

5.1应急处置步骤

5.2数据恢复与系统修复

5.3应急处置后的总结与评估

5.4应急处置记录与归档

6.第六章应急演练与培训

6.1应急演练计划

6.2应急演练内容与要求

6.3应急培训与教育

6.4演练评估与改进

7.第七章信息发布与公众沟通

7.1信息发布原则

7.2信息发布渠道与方式

7.3公众沟通策略

7.4信息发布的监督与管理

8.第八章附则

8.1预案解释权

8.2预案生效与修订

8.3预案实施时间

第一章总则

1.1编制目的

本预案旨在明确网络安全应急响应的组织体系、响应流程及处置原则，确保在发生网络安全事件时能够迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大限度减少损失，维护信息系统安全与业务连续性。根据国家相关法律法规及行业标准，结合本单位实际运营情况，制定本预案，以提升应对突发事件的能力。

1.2适用范围

本预案适用于本单位所有网络系统、数据资产及关键业务系统的网络安全事件响应，包括但不限于网络入侵、数据泄露、系统故障、恶意软件攻击、非法访问等。预案适用于所有涉及敏感信息、重要业务及关键基础设施的系统，适用于内外部网络环境，涵盖日常运维、应急演练及突发事件处理。

1.3术语定义

在本预案中，以下术语具有特定含义：

-网络安全事件：指因人为或技术原因导致的网络系统受到攻击、破坏或泄露，造成信息失窃、数据损毁、业务中断或系统瘫痪等不良后果的事件。

-应急响应：指在网络安全事件发生后，按照预案规定，启动应急机制，采取一系列措施，以控制事态发展、减少损失并恢复系统正常运行的过程。

-应急处置：指在事件发生后，依据预案流程，对事件进行分析、评估、隔离、修复及后续监控等具体操作行为。

-关键信息：指涉及单位核心业务、客户数据、财务信息、政府机构信息等对单位运行和公众利益具有重大影响的信息。

1.4应急响应组织架构

本单位设立网络安全应急响应领导小组，负责统筹应急响应工作，确保预案的有效实施。领导小组由信息安全负责人、技术部门负责人、业务部门负责人及外部顾问组成。

-领导小组：负责制定应急响应策略，协调各部门资源，监督应急响应执行情况。

-应急响应办公室：由信息安全部门牵头，负责日常监控、事件报告、应急处置及事后总结。

-技术处置组：由网络安全技术人员组成，负责事件分析、漏洞修复、系统隔离及威胁清除。

-业务协调组：由业务部门负责人及相关负责人组成，负责事件影响评估、业务恢复及客户沟通。

-外部协作组：由外部安全专家、法律顾问及应急响应支援单位组成，协助开展专业处置与合规审查。

1.5应急响应原则

应急响应应遵循以下原则：

-快速响应：事件发生后，应立即启动预案，确保响应时间最短，减少损失。

-分级管理：根据事件严重程度，实施不同级别的应急响应措施，确保资源合理调配。

-协同配合：各相关部门应密切配合，信息共享，确保应急处置的高效性与一致性。

-事后复盘：事件处置完毕后，应进行事后分析，总结经验教训，优化预案内容，提升整体应对能力。

-持续改进：通过定期演练、评估和反馈，不断优化应急响应流程，提高应对能力。

2.1应急响应级别

在网络安全应急响应中，通常将事件分为多个级别，以确保响应的针对性和效率。根据国家相关标准，一般分为四个级别：

-一级响应：适用于重大网络安全事件，如国家级数据泄露、关键基础设施被攻击或涉及国家安全的事件。此时，需启动最高级别的应急响应机制，由上级主管部门统一指挥，确保快速处置。

-二级响应：针对较为严重的网络安全事件，如重大数据泄露、关键系统被入侵或影响范围较大的网络攻击。响应级别低于一级，但仍需启动内部应急流程，由相关部门协同处理。

-三级响应：适用于影响范围较大但未达到一级或二级标准的事件，例如企业级数据