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2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心理念是什么？()

A.以顾客为中心

B.全面参与

C.持续改进

D.以上都是

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高企业经济效益

B.提高产品质量

C.提高顾客满意度

D.以上都是

3.以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.分析（Analyze）

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种生产技术

C.一种企业文化

D.一种市场策略

5.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.系统化思维

C.强调领导作用

D.简化生产流程

6.什么是质量保证？()

A.确保产品或服务满足既定要求

B.对产品或服务进行评估

C.改进产品或服务

D.以上都是

7.以下哪项不是质量管理体系文件的内容？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.操作规程

D.产品说明书

8.什么是质量改进？()

A.改进产品或服务的功能

B.提高产品或服务的质量

C.降低产品或服务的成本

D.以上都是

9.什么是质量管理体系？()

A.一种管理体系

B.一种产品

C.一种服务

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.全员参与

E.过程方法

F.系统化思维

G.事实为基础的决策

H.供应商关系管理

11.ISO9001质量管理体系标准要求企业建立和实施哪些管理体系文件？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.支持性文件

D.操作规程

E.产品规范

F.作业指导书

12.PDCA循环包括哪些步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈（Feedback）

13.以下哪些是六西格玛管理（SixSigma）的核心理念？()

A.减少变异

B.持续改进

C.数据驱动决策

D.团队合作

E.领导支持

F.顾客满意

14.全面质量管理中，哪些是质量管理的工具和技术？()

A.流程图

B.帕累托图

C.标准化作业

D.5Why分析法

E.控制图

F.质量功能展开

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念是围绕______来展开的。

16.ISO9001质量管理体系标准中，______是最高层次的管理文件，它概述了组织的质量管理体系。

17.PDCA循环中的______步骤用于评估实施的效果，并决定是否需要采取纠正或预防措施。

18.六西格玛管理中的______是减少过程变异、提高过程稳定性的关键。

19.全面质量管理强调______，认为每个人都对质量负责。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是自愿性标准。()

A.正确B.错误

21.PDCA循环是全面质量管理的基础。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理只关注减少产品缺陷。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理强调的是质量保证。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件可以随时更改，无需经过审批。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍全面质量管理（TQM）的核心理念。

26.如何实施六西格玛管理（SixSigma）？

27.为什么PDCA循环被认为是持续改进的基石？

28.在全面质量管理中，如何确保顾客满意度的持续提升？

29.ISO9001质量管理体系标准对组织有哪些好处？

2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】全面质量管理（TQM）的核心理念包括以顾客为中心、全面参与和持续改进，因此正确答案是D，以上都是。

2.【答案】D

【解析】ISO9001质量管理体系标准旨在提高产品质量、提高顾客满意度以及提高企业经济效益，因此正确答案是D，以上都是。

3.【答案】