2026年最新顺丰骑手小哥考试题库及答案.docVIP

2026年最新顺丰骑手小哥考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.顺丰快递的“次晨达”服务通常指的是在多少小时内完成派送？

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.36小时

答案：C

2.在处理快递包裹时，以下哪项是首要的安全检查步骤？

A.检查包裹的重量

B.检查包裹的尺寸

C.检查包裹是否有破损

D.检查包裹的收件人信息

答案：C

3.顺丰快递的电子面单系统中，以下哪项信息是必须填写的？

A.包裹的购买日期

B.包裹的发货人电话

C.包裹的内部物品描述

D.包裹的运输路线

答案：B

4.在快递配送过程中，如果遇到收件人不在家的情况，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接将包裹放在门口

B.电话联系收件人，约定重新派送时间

C.将包裹放在邻居家中

D.将包裹退回发件人

答案：B

5.顺丰快递的包裹在运输过程中，以下哪种情况会导致额外的费用产生？

A.包裹的尺寸过大

B.包裹的重量过轻

C.包裹的重量过大

D.包裹的尺寸过小

答案：C

6.在使用顺丰快递的车辆时，以下哪项行为是不被允许的？

A.定期检查车辆轮胎

B.在车辆上放置个人物品

C.保持车辆清洁

D.遵守交通规则

答案：B

7.顺丰快递的包裹在派送过程中，如果发现包裹有破损，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接将包裹派送给收件人

B.联系发件人，协商处理方案

C.将包裹退回发件人

D.将破损情况拍照，记录后派送

答案：B

8.在顺丰快递的系统中，以下哪项是包裹的追踪号码？

A.包裹的条形码

B.包裹的二维码

C.包裹的快递单号

D.包裹的身份证号

答案：C

9.顺丰快递的包裹在运输过程中，以下哪种情况会导致包裹延误？

A.天气良好

B.路线畅通

C.交通拥堵

D.发件人延迟发货

答案：C

10.在顺丰快递的系统中，以下哪项功能可以帮助骑手规划最优派送路线？

A.地图导航

B.包裹跟踪

C.订单管理

D.客户服务

答案：A

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.顺丰快递的“即日达”服务通常指的是在____小时内完成派送。

答案：24

2.在处理快递包裹时，____是首要的安全检查步骤。

答案：检查包裹是否有破损

3.顺丰快递的电子面单系统中，____信息是必须填写的。

答案：包裹的发货人电话

4.在快递配送过程中，如果遇到收件人不在家的情况，____处理方式是正确的。

答案：电话联系收件人，约定重新派送时间

5.顺丰快递的包裹在运输过程中，____情况会导致额外的费用产生。

答案：包裹的重量过大

6.在使用顺丰快递的车辆时，____行为是不被允许的。

答案：在车辆上放置个人物品

7.顺丰快递的包裹在派送过程中，如果发现包裹有破损，____处理方式是正确的。

答案：联系发件人，协商处理方案

8.在顺丰快递的系统中，____是包裹的追踪号码。

答案：包裹的快递单号

9.顺丰快递的包裹在运输过程中，____情况会导致包裹延误。

答案：交通拥堵

10.在顺丰快递的系统中，____功能可以帮助骑手规划最优派送路线。

答案：地图导航

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.顺丰快递的“次晨达”服务通常指的是在12小时内完成派送。

答案：错误

2.在处理快递包裹时，检查包裹的重量是首要的安全检查步骤。

答案：错误

3.顺丰快递的电子面单系统中，包裹的内部物品描述是必须填写的。

答案：错误

4.在快递配送过程中，如果遇到收件人不在家的情况，可以直接将包裹放在门口。

答案：错误

5.顺丰快递的包裹在运输过程中，包裹的尺寸过大会导致额外的费用产生。

答案：错误

6.在使用顺丰快递的车辆时，保持车辆清洁是不被允许的。

答案：错误

7.顺丰快递的包裹在派送过程中，如果发现包裹有破损，可以直接将包裹派送给收件人。

答案：错误

8.在顺丰快递的系统中，包裹的条形码是包裹的追踪号码。

答案：错误

9.顺丰快递的包裹在运输过程中，天气良好会导致包裹延误。

答案：错误

10.在顺丰快递的系统中，包裹跟踪功能可以帮助骑手规划最优派送路线。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述顺丰快递的“次晨达”服务及其特点。

答案：顺丰快递的“次晨达”服务是指在第二天早上将包裹派送到收件人手中。其特点包括速度快、服务可靠、适用于紧急文件和物品的派送。

2.在处理快递包裹时，有哪些安全检查步骤需要注意？

答案：在处理快递包裹时，需要注意以下安全检查步骤：

-检查包裹是否有破损，确保包裹在运输过程中没有受到损坏。

-检查包裹的重量和尺寸，确保符合运输要求。

-检查包裹的收件人信息，确保信息准确无误。

-检查包裹的标签和面单，确保没