口腔医患关系案例解析.pptx

口腔医患关系案例解析演讲者：

-案例背景医患矛盾产生原因矛盾解决过程医患关系维护策略实际操作的详细步骤医方责任与义务患者权益与责任患者教育的重要性医患沟通的技巧目录案例中的教训与启示医患沟通的实践建议总结

案例背景1

案例背景1患者基本情况：32岁女性，大学文化，外语教师，因右上前牙缺失影响美观和咀嚼功能就诊就诊诉求：要求义齿修复，尤其关注美观和功能恢复初始治疗方案：医生建议固定桥修复，但患者拒绝磨除邻牙，最终选择活动义齿修复23

医患矛盾产生原因2

医患矛盾产生原因·····67%67%67%67%患者心理因素沟通不足技术局限性信任危机职业需求导致对美观和功能要求极高，修复期望值过高初