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物流配送经理物流运输行业类绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送效率与时效性

订单准时送达率

35%

95%

按实际送达时间与订单要求时间对比，每低1%扣2分，最高扣至0分

日均配送单量

500单

每高于目标10单加1分，每低于目标10单扣1分，最高加至10分

配送路线优化率

20%

通过优化减少的总配送里程占原总里程的百分比，每高1%加0.5分，最高加至10分

异常配送次数

5次/月

每高于目标1次扣1分，最高扣至0分

客户投诉率

1%

因配送问题导致的客户投诉次数占比，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分

成本控制与资源管理

运输成本节约率

25%

10%

通过优化措施实现的运输成本降低百分比，每高1%加0.8分，最高加至20分

车辆燃油消耗率

百公里8L

实际平均燃油消耗量与目标的差值，每低于目标0.5L加1分，每高于目标0.5L扣0.8分，最高加至15分

车辆完好率

98%

可正常使用车辆占比，每低1%扣1分，最高扣至0分

人力成本占比

25%

配送团队人力成本占总成本的百分比，每低于目标0.5%加0.5分，每高于目标0.5%扣0.5分，最高加至15分

仓储成本控制

5%

通过优化仓储布局或减少库存积压实现的成本降低百分比，每高1%加0.8分，最高加至20分

团队管理与协作

团队培训覆盖率

20%

100%

完成培训计划的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分

员工满意度

4.5/5

通过匿名问卷调查的员工评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分

跨部门协作效率

无重大冲突

通过协作记录评估，出现1次重大冲突扣2分，最高扣至0分

员工流失率

5%

实际流失率与目标的差值，每高于目标1%扣2分，最高扣至0分

突发事件响应速度

30分钟内

从接到突发事件通知到完成初步处理的时间，每超过5分钟扣0.5分，最高扣至0分

客户满意度与服务质量

客户满意度评分

20%

4.8/5

通过客户满意度调查的评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分

包裹破损率

0.5%

因配送过程中导致的包裹破损比例，每高于目标0.1%扣1分，最高扣至0分

客户回访好评率

90%

主动回访中客户表示满意的比例，每低1%扣1分，最高扣至0分

投诉处理及时率

98%

投诉在规定时间内完成的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分

增值服务完成率

80%

承诺的增值服务（如代收货款、送货上门等）实际完成的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分

本考核表旨在全面评估物流配送经理在物流运输行业中的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配为：配送效率与时效性35%，成本控制与资源管理25%，团队管理与协作20%，客户满意度与服务质量20%。最终得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见