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2026年最新商场楼管测试题库及答案.doc

2026年最新商场楼管测试题库及答案.doc

    2026年最新商场楼管测试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.商场楼管在日常管理中，首要关注的是哪个方面？

    A.财务收支

    B.顾客满意度

    C.设备维护

    D.员工管理

    答案：C

    2.在商场楼管工作中，以下哪项不属于日常巡查的范畴？

    A.检查消防设施

    B.清理卫生死角

    C.安排促销活动

    D.检查照明设备

    答案：C

    3.商场楼管在处理顾客投诉时，应遵循的首要原则是？

    A.尽快解决

    B.顾客至上

    C.维护商场利益

    D.严格按规章办事

    答案：B

    4.在商场楼管工作中，以下哪项是安全管理的重要组成部分？

    A.安排员工轮休

    B.定期检查安全出口

    C

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