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【工作总结】预检护士工作总结2篇

预检护士工作总结（一）

在过去的一段时间里，我作为预检护士，始终坚守在医院的第一道防线，为患者提供及时、准确的预检分诊服务。以下是我对这段工作的详细总结。

工作内容概述

预检分诊工作是医院医疗服务的重要组成部分，其核心任务是对前来就诊的患者进行初步评估，判断病情的轻重缓急，合理安排就诊顺序，确保患者能够得到及时有效的治疗。我的日常工作主要包括以下几个方面：

患者信息收集：在患者到达医院后，我会热情接待他们，详细询问患者的基本信息、现病史、既往史、过敏史等，为后续的分诊提供准确的依据。例如，对于一位因腹痛前来就诊的患者，我会仔细询问腹痛的部位、性质、持续时间、是否伴有恶心、呕吐等症状，以及是否有类似发作史等信息。

病情评估：根据患者提供的信息和观察到的症状体征，运用专业知识对患者的病情进行初步评估。判断患者是属于危急重症、急症还是一般病症，并按照相应的分诊流程进行处理。对于病情危急的患者，如急性心肌梗死、严重创伤等，我会立即启动绿色通道，优先安排就诊和抢救；对于病情相对较轻的患者，则引导他们到相应的科室进行常规就诊。

引导分流：根据病情评估结果，将患者引导至合适的科室就诊。在这个过程中，我会耐心向患者解释就诊流程和注意事项，帮助他们尽快熟悉医院环境，减少患者的焦虑和不安。同时，我还会与各科室的医护人员保持密切沟通，及时了解科室的就诊情况，合理调整分诊安排，避免患者长时间等待。

疫情防控：在疫情期间，预检分诊工作更是承担着重要的防疫责任。我严格按照疫情防控要求，对每一位进入医院的人员进行体温检测、健康码查验、流行病学史询问等工作。对于有发热、咳嗽等可疑症状的患者，引导他们到发热门诊进行进一步排查，确保医院内的疫情防控安全。

工作成果

提高就诊效率：通过准确的预检分诊，合理安排患者就诊顺序，有效地提高了医院的就诊效率。患者能够在最短的时间内得到合适的治疗，减少了不必要的等待时间。例如，在高峰时段，我通过快速评估患者病情，优先安排危急重症患者就诊，同时引导轻症患者到相对空闲的科室就诊，使医院的整体就诊秩序更加井然有序。

保障医疗安全：及时发现病情危急的患者，并迅速启动绿色通道，为患者的抢救赢得了宝贵的时间。在过去的一段时间里，我成功分诊了多例急性心肌梗死、脑出血等危急重症患者，使他们得到了及时有效的治疗，降低了患者的死亡率和致残率。同时，通过严格的疫情防控措施，有效地防止了疫情在医院内的传播，保障了医护人员和患者的健康安全。

提升患者满意度：热情周到的服务态度和专业的分诊能力，赢得了患者的信任和好评。我始终以患者为中心，耐心解答患者的疑问，帮助他们解决实际困难。在患者就诊过程中，及时关注他们的需求，为他们提供必要的帮助和支持。通过这些努力，患者对预检分诊工作的满意度得到了显著提升。

工作中的问题与不足

专业知识储备有待提高：随着医学的不断发展和进步，新的疾病和诊疗技术不断涌现。在预检分诊工作中，有时会遇到一些复杂的病情，由于自己的专业知识储备不足，难以做出准确的判断。例如，对于一些罕见病和疑难病症，我可能无法及时识别和分诊，需要进一步查阅资料或请教上级医生。

沟通能力需要加强：在与患者沟通的过程中，有时会因为语言表达不够清晰或沟通方式不当，导致患者对分诊安排产生误解。特别是在患者情绪比较激动或焦虑的情况下，如何更好地与他们进行沟通，安抚他们的情绪，是我需要进一步提高的方面。

工作压力应对能力不足：预检分诊工作通常面临着较大的工作压力，尤其是在高峰时段和突发公共卫生事件期间。长时间的高强度工作容易导致身心疲惫，影响工作效率和质量。在面对工作压力时，我有时不能很好地调整自己的心态，缺乏有效的应对策略。

改进措施

加强专业学习：制定详细的学习计划，定期参加医院组织的业务培训和学术讲座，不断更新自己的专业知识。同时，利用业余时间阅读医学书籍和期刊，关注医学领域的最新动态，提高自己的专业水平。此外，积极向经验丰富的医生和护士请教，学习他们的临床经验和分诊技巧。

提升沟通能力：参加沟通技巧培训课程，学习有效的沟通方法和技巧。在与患者沟通时，注意语言表达的准确性和清晰度，耐心倾听患者的诉求，尊重他们的意见和感受。同时，学会运用肢体语言和面部表情等非语言沟通方式，增强与患者的沟通效果。在遇到患者情绪激动的情况时，保持冷静，以平和的心态与他们沟通，安抚他们的情绪。

提高压力应对能力：学习一些有效的压力管理方法，如运动、冥想、听音乐等，在工作之余合理安排时间进行放松和调整。同时，学会调整自己的心态，正确对待工作压力，将压力转化为工作的动力。在工作中，合理分配工作任务，避免过度劳累，提高工作效率。

未来工作计划

持续优化分诊流程：根据医院的实际情况和患者的需求，不断优化预检分诊流程。引入先进的信息技术，如智能分诊系统，提高