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2025天津招聘10010热线客服人员30人（公共基础知识）综合能力测试题

第一部分单选题(60题)

1、（）主要包括尊重、关怀、信任等形式。

A.传播方法

B.心理方法

C.情感方法

D.感情方法

【答案】：C

2、抗美援朝战争时期，中国人民志愿军在交战双方力量极其悬殊的条件下，经过艰苦卓绝的战斗，打破了美军不可战胜的神话，创造了威武雄壮的战争伟业。全国各族人民由衷称赞志愿军将士为（）。

A.最可敬的人

B.最可爱的人

C.最可亲的人

D.最喜爱的人

【答案】：B

3、人们在观看演出的过程中，前排的人为了看得更清楚一点而站起来，后排的人也不得不站起来，当所有的人站起来之后大家不仅都没有看得更清楚，反而每个人的体验还大为下降。经济学家将此现象称为。

A.合成谬误

B.搭便车

C.机会成本

D.棘轮效应

【答案】：A

4、石墨的化学成分是（）。

A.硫

B.硅

C.磷

D.碳

【答案】：D

5、《党政机关公文处理工作条例》规定，（）应当标注签发人姓名。

A.所有公文

B.上行文

C.下行文

D.平行文

【答案】：B

6、2020年5月28日，（）表决通过了《中华人民共和国国民法典》，自2021年1月1日起施行。

A.中国共产党十九届三中全会

B.中国共产党十九届四中全会

C.十三届全国人大二次会议

D.十三届全国人大三次会议

【答案】：D

7、发展社会主义市场经济的根本目标是（）。

A.发展生产力

B.让一部分人先富起来

C.实现共同富裕

D.巩固公有制的主体地位

【答案】：C

8、国家财政收入中最普通的形式是（）。

A.税收

B.利润收入

C.债务收入

D.其它收入

【答案】：A

9、法律和其他非宪法议案由全国人民代表大会以（）通过。

A.全体代表的三分之二以上的多数

B.全体代表的二分之一以上的多数

C.全体代表的过半数

D.全体代表的四分之三以上的多数

【答案】：C

10、我国商业银行利润的主要来源是（）。

A.信用卡业务

B.贷款业务

C.结算业务

D.存款业务

【答案】：B

11、关于中国共产党党史，下列认识正确的是（）。

A.中国共产党党史记载了马克思主义中国化的过程

B.中国共产党党史就是建设中国特色社会主义过程的历史

C.中国共产党党史全面反映了人类社会发展的各个阶段

D.中国共产党党史记录了中国人民抗击侵略的全部历史

【答案】：A

12、下列公文标题拟写正确的是：

A.《××市人民政府决定》

B.《关于建立现代医院管理制度的实施方案》

C.《××省人民政府关于对省交通运输厅予以表扬的通报》

D.《××市人民政府批转市外经委关于鼓励外商投资我市服务领域的意见》

【答案】：C

13、在某政府服务提供过程中，领导强调不要太过于在意投入资源数量，而是要重视投入产出，为公民提供满意的服务。该领导的指示体现了（）形式。

A.程序控制

B.计划控制

C.质量控制

D.成本控制

【答案】：C

14、社会公德显示了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。在社会公德体现了正确处理人与自然关系的根本要求的是（）。

A.文明礼貌

B.助人为乐

C.遵纪守法

D.保护环境

【答案】：D

15、发慰问电的名义通常是（）。

A.所在单位的领导

B.办公室

C.秘书处

D.普通工作人员

【答案】：A

16、对违法行为给予行政处罚的规定必须公开，未经公布不得作为行政处罚的依据，这属于《行政处罚法》原则中的哪一项？（）

A.处罚法定原则

B.处罚公正公开原则

C.处罚与教育相结合原则

D.保障相对人权利

【答案】：B

17、根据宪法规定，下列选项中不属于国务院职权的是（）。

A.批准省、自治区和直辖市的建置

B.编制和执行国民经济和社会发展计划和国家预算

C.领导和管理经济工作和城乡建设、生态文明建设

D.领导和管理教育、科学、文化、卫生、体育和计划生育工作

【答案】：A

18、我国适用刑罚的目的在于预防犯罪，附加刑是补充主刑适用的刑罚方法，下列属于附加刑的是（）。

A.有期徒刑

B.管制

C.没收财产

D.死刑

【答案】：C

19、俗话说，“药疗不如食疗，食疗不如心疗”。即（）很重要，它几乎超过所有保健措施的总和。

A.心理平衡

B.膳食平衡

C.营养平衡

D.治疗水平

【答案】：A

20、甲市乙区政府决定征收某村集体土地100亩，该村50户村民不服，申请行政复议。则复议机关是（）。

A.甲市乙区人民政府

B.甲市人民政府

C.甲市乙区人民法院

D.甲市中级人民法院

【答案】：B

21、2020年8月11日，第十三届全国