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家电售后维修合同协议2025年验收标准

甲方（服务提供方）：[制造商名称或授权服务商名称]

统一社会信用代码/注册号：[甲方证件号码]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（用户）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方拥有的甲方生产或销售的家电产品（以下简称“产品”）的维修服务事宜，协商一致，订立本合同。

第一条产品信息及服务内容

1.1产品信息：

*品牌：[产品品牌]

*型号：[产品型号]

*购买日期：[产品购买日期]

*序列号（S/N）：[产品序列号]

*购买凭证编号：[购买凭证编号]

*产品名称：[具体产品名称]

1.2服务内容：

*服务性质：[例如：保修期内免费维修/保修期外收费维修]

*故障描述：[用户报修时描述的故障现象]

*服务方式：[例如：现场维修/送修]

*维修地址：[约定维修发生的地点]

*服务费用：[明确收费项目及金额，如适用]

第二条维修方案与过程

2.1甲方的责任：甲方指派具备资质的技术人员进行故障检测、诊断和维修。技术人员应向乙方说明故障情况、拟采取的维修方案（包括拟更换零配件的型号、规格及原因）及预计耗时。

2.2检测与诊断：技术人员对产品进行必要的检测和诊断，以确定故障原因。检测过程中产生的合理费用由[例如：甲方承担/乙方承担，根据合同性质确定]。

2.3维修实施：在征得乙方同意后（或根据合同约定），技术人员实施维修。更换的零配件应为原厂或甲方确认质量合格的替代件，并确保安装正确、牢固。

第三条验收标准

3.1功能性恢复：维修完成后的产品，其核心功能必须得到完全恢复，能够正常、安全地运行，满足设计用途，达到使用前的状态或合同约定的可接受标准。产品运行过程中无异常噪音、异味或新的故障现象。

3.2外观与整洁：维修过程不得对产品外观造成不必要的损伤。维修区域（如打孔、开盖、粘合等）应进行专业、美观的处理，尽可能恢复原状。维修结束后，服务现场应保持整洁，工具、包装材料等应全部清理干净。

3.3安全性：维修后的产品必须符合国家及行业相关的安全标准和规范，确保用户在使用过程中不存在触电、短路、火灾等安全隐患。所有电气连接必须符合安全要求。

3.4零配件质量：甲方承诺使用的零配件均为符合原厂质量标准或同等质量标准的合格产品。如更换了零配件，应向乙方出示相关证明（如合格证、条形码扫描记录等）。

3.5性能标准：[如有约定，例如：维修后的产品主要性能指标（如制冷/制热效果、噪音水平等）应达到[具体标准或恢复比例]]。

第四条验收程序

4.1验收时间：维修工作完成后，技术人员应主动邀请乙方当场进行验收。

4.2验收方式：乙方根据本合同第三条规定的验收标准，对产品的功能、外观、安全性等进行检查和试用。

4.3验收确认：若乙方确认产品维修符合本合同第三条规定的标准，应在《家电维修验收单》（由甲方提供）上签字或盖章，作为验收合格凭证。

4.4异议处理：若乙方在验收时发现产品维修未达到本合同第三条规定的标准，应在当场或[约定时间，如：三日内]向甲方提出书面异议，说明具体问题。甲方应在收到异议后[约定时间，如：三日内]安排复检和免费修复。乙方有权要求甲方重复维修直至符合标准，或根据情况协商其他解决方案。

第五条费用结算

5.1[如为免费维修服务]：本合同约定的维修服务为免费，相关费用由甲方承担。

5.2[如为收费维修服务]：服务费用已在本合同第一条中明确。乙方应在[约定时间，如：验收合格后/签订合同时]向甲方支付该费用。甲方提供合法票据。若因维修需要更换零配件，配件费用及相应的安装费应在更换时由乙方确认并支付（或根据合同约定方式支付）。

第六条保修期

6.1若本次维修属于保修服务，则本次维修完成后的产品，其剩余保修期应予以延长，延长时间不少于本次维修所针对故障的维修时长，但延长期限最长不超过[例如：三个月/六个月]，以先到者为准。具体延长方式由甲乙双方协商并在维修记录中注明。

6.2若本次维修不属于保修服务，则本次维修不产生新的保修期。

第七条知识产权

甲方在维修过程中接触到的乙方产品相关的技术信息，除为完成维修所必需的外，应承担保密义务，不得用于合同目的之外的其他用途。

第八条违约责任

8.1甲方违约：若甲方维修服务质量不符合本合同第三条规定标准，且经乙方提出异议后，甲方未能按照第四条约定进行有