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长安汽车销售培训课件

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目录

长安汽车概述

壹

销售策略与技巧

贰

产品知识培训

叁

售后服务与支持

肆

销售目标与激励

伍

市场分析与预测

陆

长安汽车概述

壹

公司历史沿革

军民品剥离，发展壮大

发展与现状

起源于洋炮局，转型造车

起源与转型

主要车型介绍

介绍长安逸动及其多款衍生车型

逸动系列

介绍长安UNI-V及其升级车型

UNI-V系列

市场定位与目标

01

全球市场竞争

定位全球汽车市场，打造世界一流汽车集团

02

产销目标

2030年产销500万辆，新能源占比超60%

销售策略与技巧

贰

销售流程解析

热情接待，了解客户需求，建立良好第一印象。

接待客户

详细讲解车型特点，突出优势，满足客户需求。

产品介绍

安排试驾，让客户亲身体验车辆性能，增强购买意愿。

试驾体验

客户沟通技巧

倾听客户需求

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

清晰表达

用简洁明了的语言，准确传达产品信息。

成交策略与方法

利用限时优惠、赠品等手段，激发客户购买欲望，促成快速成交。

优惠促成交易

提供卓越售后服务，增强客户信任，促进口碑传播，带动更多成交。

服务赢得信任

产品知识培训

叁

车辆性能特点

介绍长安汽车的动力系统，强调其强劲的动力输出和燃油经济性。

动力性能

阐述长安汽车的各项安全配置，如ABS、ESP等，确保行车安全。

安全配置

配置与价格体系

介绍各车型核心配置，突出卖点与差异化优势。

车型配置详解

01

阐述价格构成，分析市场竞争下的定价策略与优惠政策。

价格策略分析

02

竞品对比分析

简述主要竞品车型及特点。

竞品概述

分析长安汽车与竞品在动力、油耗等方面的优劣。

性能对比

售后服务与支持

肆

售后服务流程

热情接待，了解需求。

接待客户

专业检测，明确问题。

故障诊断

高效维修，保证质量。

维修服务

客户关系维护

定期联系客户，了解车辆使用状况，收集反馈，增强客户信任。

定期回访客户

01

及时响应客户投诉，积极解决问题，提升客户满意度。

处理客户投诉

02

售后市场拓展

01

客户回访计划

定期回访老客户，收集反馈，增强客户忠诚度，拓展售后市场。

02

增值服务推广

提供延保、保养套餐等增值服务，满足客户多样化需求，拓宽售后盈利点。

销售目标与激励

伍

销售目标设定

根据市场趋势，设定具体、可衡量的销售目标。

明确销售目标

01

将总目标分解为季度、月度目标，确保团队有清晰的工作方向。

分解目标

02

激励机制介绍

业绩奖励制度

荣誉表彰机制

01

根据销售业绩给予奖金、提成，激发销售动力。

02

设立销售之星等荣誉，增强销售人员的成就感和归属感。

销售团队建设

设定清晰销售目标，激发团队凝聚力与斗志。

通过团建活动，增强成员间信任，提升团队整体作战能力。

明确团队目标

强化团队协作

市场分析与预测

陆

行业趋势分析

01

销量稳步增长

长安汽车2024年销量同比增长5.1%，自主品牌增长6.3%。

02

新能源发力

新能源汽车销量飙升，2024年同比增长52.8%，未来占比将超60%。

03

海外市场扩张

海外市场表现强劲，2024年销量同比增长近五成，未来占比将超30%。

市场需求预测

调研竞品市场表现，评估自身产品竞争力，预测市场份额。

竞品情况调研

基于过往销售数据，分析市场需求趋势，预测未来走向。

历史数据分析

竞争环境评估

分析长安汽车与其他汽车品牌的市场占有率及竞争策略。

同行竞争态势

01

评估消费者对汽车功能、外观等方面的偏好变化及其对长安汽车的影响。

消费者偏好变化

02

谢谢

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