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2026年公关谈判考试题及答案

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.公关谈判的核心目标是？

A.达成协议

B.维护企业形象

C.获得经济利益

D.解决冲突

2.在公关谈判中，哪一项不是有效的沟通技巧？

A.积极倾听

B.言之有物

C.情绪化表达

D.清晰表达

3.公关谈判中的“双赢”策略是指？

A.一方完全满足另一方需求

B.双方都获得一定利益

C.一方完全妥协

D.双方都不满意

4.公关谈判中，哪一项不是常见的谈判障碍？

A.信息不对称

B.沟通障碍

C.文化差异

D.谈判时间充足

5.在公关谈判中，哪一项不是有效的谈判策略？

A.准备充分

B.拖延时间

C.保持冷静

D.灵活应变

6.公关谈判中的“锚定效应”是指？

A.谈判双方对价格的初始看法

B.谈判双方的权力差异

C.谈判双方的信任程度

D.谈判双方的谈判技巧

7.公关谈判中，哪一项不是常见的谈判技巧？

A.转移话题

B.换位思考

C.建立信任

D.清晰表达

8.公关谈判中的“利益”是指？

A.谈判双方的需求

B.谈判双方的利益

C.谈判双方的权利

D.谈判双方的责任

9.公关谈判中，哪一项不是有效的谈判准备？

A.了解对方需求

B.设定谈判目标

C.准备谈判资料

D.忽视谈判环境

10.公关谈判中的“谈判僵局”是指？

A.谈判双方无法达成协议

B.谈判双方情绪激动

C.谈判双方准备不足

D.谈判双方沟通不畅

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.公关谈判中，双方的权力对谈判结果有重要影响。（正确）

2.公关谈判中，情绪化表达可以提高谈判效果。（错误）

3.公关谈判中，信息不对称是常见的谈判障碍。（正确）

4.公关谈判中，双赢策略是唯一有效的谈判策略。（错误）

5.公关谈判中，锚定效应是常见的谈判障碍。（正确）

6.公关谈判中，转移话题是有效的谈判技巧。（错误）

7.公关谈判中，利益是指谈判双方的需求。（正确）

8.公关谈判中，谈判准备不重要。（错误）

9.公关谈判中，谈判僵局是常见的谈判现象。（正确）

10.公关谈判中，谈判环境对谈判结果没有影响。（错误）

三、多选题（总共10题，每题2分）

1.公关谈判的核心目标包括哪些？

A.达成协议

B.维护企业形象

C.获得经济利益

D.解决冲突

2.公关谈判中，有效的沟通技巧包括哪些？

A.积极倾听

B.言之有物

C.情绪化表达

D.清晰表达

3.公关谈判中的“双赢”策略包括哪些？

A.一方完全满足另一方需求

B.双方都获得一定利益

C.一方完全妥协

D.双方都不满意

4.公关谈判中，常见的谈判障碍包括哪些？

A.信息不对称

B.沟通障碍

C.文化差异

D.谈判时间充足

5.公关谈判中，有效的谈判策略包括哪些？

A.准备充分

B.拖延时间

C.保持冷静

D.灵活应变

6.公关谈判中的“锚定效应”包括哪些？

A.谈判双方对价格的初始看法

B.谈判双方的权力差异

C.谈判双方的信任程度

D.谈判双方的谈判技巧

7.公关谈判中，常见的谈判技巧包括哪些？

A.转移话题

B.换位思考

C.建立信任

D.清晰表达

8.公关谈判中的“利益”包括哪些？

A.谈判双方的需求

B.谈判双方的利益

C.谈判双方的权利

D.谈判双方的责任

9.公关谈判中，有效的谈判准备包括哪些？

A.了解对方需求

B.设定谈判目标

C.准备谈判资料

D.忽视谈判环境

10.公关谈判中的“谈判僵局”包括哪些？

A.谈判双方无法达成协议

B.谈判双方情绪激动

C.谈判双方准备不足

D.谈判双方沟通不畅

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述公关谈判的核心目标及其重要性。

答：公关谈判的核心目标是达成协议、维护企业形象、获得经济利益和解决冲突。这些目标的重要性在于，达成协议可以满足双方需求，维护企业形象可以提升组织声誉，获得经济利益可以促进组织发展，解决冲突可以减少负面影响。

2.简述公关谈判中有效的沟通技巧及其作用。

答：公关谈判中有效的沟通技巧包括积极倾听、言之有物、清晰表达。积极倾听可以增进理解，言之有物可以提高说服力，清晰表达可以减少误解。这些技巧的作用在于提高沟通效率，促进谈判顺利进行。

3.简述公关谈判中的“双赢”策略及其应用。

答：公关谈判中的“双赢”策略是指双方都获得一定利益。这种策略的应用可以通过协商、妥协等方式实现，可以增进双方关系，提高谈判效果。

4.简述公关谈判中常见的谈判障碍及其应对方法。

答：公关谈判中常见的谈判障碍包括信息不对称、沟通障碍、文化差异。应对方法包括充分准备、建立信任、灵活应变等，可以提高