山东省菏泽市牡丹区最新标准员专业管理实务考试题库精品(夺冠).docxVIP

山东省菏泽市牡丹区最新标准员专业管理实务考试题库精品(夺冠)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在物业管理中，物业服务合同应当明确哪些内容？()

A.物业服务费用

B.物业服务范围

C.业主权利与义务

D.以上都是

2.关于物业管理区域内公共设施的维护责任，以下哪种说法是正确的？()

A.只有业主委员会有维护责任

B.只有物业服务企业有维护责任

C.业主和物业服务企业共同承担维护责任

D.业主自行承担维护责任

3.业主大会的决定必须经过哪些程序才能生效？()

A.业主委员会提议，业主大会讨论

B.业主委员会决定，业主大会批准

C.业主大会全体表决，简单多数通过

D.业主委员会提出，业主大会讨论，超过半数业主同意

4.物业服务企业不履行物业服务合同约定，业主可以采取哪些措施？()

A.提出批评

B.向物业管理部门投诉

C.直接更换物业服务企业

D.以上都是

5.以下哪项不属于物业管理费用的构成部分？()

A.公用设施设备日常维护费用

B.物业管理人员工资

C.物业维修基金

D.物业服务企业利润

6.在物业管理活动中，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.突发火灾

B.停水停电

C.物业管理区域内发生打架斗殴事件

D.晴天

7.物业管理区域内发生的哪些事件，业主应当及时向物业服务企业报告？()

A.楼顶漏水

B.小区绿化问题

C.电梯故障

D.以上都是

8.物业服务企业如何确保物业管理服务质量的提升？()

A.提高服务收费

B.加强员工培训

C.完善服务制度

D.以上都是

9.以下哪种方式不属于物业管理纠纷的调解途径？()

A.协商调解

B.业主大会调解

C.法院诉讼

D.行政机关调解

10.物业管理区域内公共收益的分配原则是什么？()

A.公平分配

B.按比例分配

C.优先分配给物业服务企业

D.由业主大会决定

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，物业服务企业应当履行的义务包括以下哪些？()

A.维护业主合法权益

B.保障物业管理区域内的公共秩序

C.定期向业主大会报告工作

D.依法接受政府监管

12.物业管理区域内公共收益的用途包括以下哪些？()

A.用于补充物业管理经费

B.用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新

C.用于支付物业服务企业的管理费用

D.用于业主大会的日常运作费用

13.物业管理纠纷的解决方式有哪几种？()

A.协商解决

B.仲裁解决

C.民事诉讼

D.行政复议

14.业主大会的职责包括以下哪些？()

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选聘和解聘物业服务企业

C.管理和使用物业维修基金

D.决定物业共用部分的使用与收益分配

15.物业管理区域内禁止的行为包括以下哪些？()

A.损坏、擅自改变共有部分的用途

B.侵占、损坏共有部分和公用设施设备

C.在非指定区域堆放杂物

D.擅自改变房屋用途

三、填空题(共5题)

16.物业服务企业应当在物业服务合同中明确物业服务费用及其支付方式和标准，费用收取应当遵循________原则。

17.物业管理区域内发生的重大维修和更新改造项目，其资金应当来自于________。

18.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应当及时采取必要措施，并立即________。

19.物业服务企业应当在每年第一季度内，向业主大会或者业主委员会________。

20.物业管理区域内业主的合法权益受到侵害时，可以依法向________请求保护。

四、判断题(共5题)

21.物业管理区域内，业主可以自行决定是否参加业主大会。()

A.正确B.错误

22.物业服务企业可以自行决定物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造方案。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内发生的紧急情况，物业服务企业有权自行处理。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业可以无限制地收取物业管理服务费用。()

A.正确B.错误

25.业主大会的决定对所有业主都具有约束力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明物业维修基金的作用和用途。

27.物业服务企业应当如何处理业主的投诉和建议