云南丽江旅游管理.pptxVIP

2025/12/27

云南丽江旅游管理

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

丽江旅游现状

02

丽江旅游管理措施

03

丽江旅游存在问题

04

丽江旅游改进方向

丽江旅游现状

01

旅游资源概况

世界文化遗产资源

丽江古城作为世界文化遗产，有四方街、大水车等标志性景点，2023年接待游客超1800万人次，保存完整的纳西族古建筑群独具特色。

自然风光与生态资源

玉龙雪山是5A级景区，主峰扇子陡海拔5596米，拥有冰川公园、蓝月谷等景观，年平均气温12.7℃，是夏季避暑胜地。

游客数量与结构

年度游客总量变化

2023年丽江接待游客达4100万人次，恢复至2019年同期95%，其中暑期7-8月单月突破500万人次，创历史同期新高。

客源地分布特征

省外游客占比62%，主要来自四川、重庆、广东等省市，省内游客以昆明、大理、曲靖为主，占比38%。

游客数量与结构

游客年龄结构

18-35岁年轻游客占比58%，偏好古城夜游、徒步虎跳峡等体验项目；55岁以上银发游客占比15%，多选择玉龙雪山一日游。

消费群体类型

自由行游客占比65%，通过携程、马蜂窝等平台预订民宿和门票；团队游客占比35%，以昆明-大理-丽江经典线路为主。

丽江旅游管理措施

02

景区规划与建设

古城风貌保护性修复

对丽江古城内200余栋明清建筑进行修旧如旧修缮，采用传统榫卯结构工艺，保留纳西族三坊一照壁建筑特色。

智慧景区基础设施建设

玉龙雪山景区部署5G全覆盖网络，设置200余个智能导览屏，游客可实时查询人流热力图和厕所空位信息。

生态缓冲区规划

在泸沽湖景区外围划定3公里生态缓冲区，搬迁区内12家民宿，种植高山松防护林带1500亩。

服务质量监管

建立红黑榜公示制度

每月对古城内客栈、餐厅进行服务评分，如2023年将连续3次差评的某某客栈列入黑榜并限期整改。

推行1小时响应投诉机制

游客通过一部手机游云南平台投诉后，监管人员需1小时内联系处理，2024年平均处理时长缩短至45分钟。

旅游安全保障

景区智能监控系统

丽江玉龙雪山景区部署500余路高清监控，覆盖游客密集区与危险路段，实时监测人流与异常情况，2023年事故率同比下降32%。

应急救援体系建设

丽江古城设立10个微型消防站，配备200名专业救援人员，2024年成功处置游客迷路、高原反应等突发情况136起。

旅游安全宣传教育

在丽江火车站、客栈等场所播放安全警示片，发放《高原旅游安全手册》50万份，2023年游客安全知识知晓率达92%。

市场营销策略

01

世界文化遗产资源

丽江古城作为世界文化遗产，四方街、大水车等标志性景点年接待游客超千万，保存了纳西族传统建筑与生活习俗。

02

自然生态景观资源

玉龙雪山海拔5596米，拥有现代冰川景观，甘海子、蓝月谷等景点年均吸引超300万游客体验高原生态之美。

丽江旅游存在问题

03

环境压力问题

古城风貌保护性修复

对丽江古城内200余处明清建筑进行修缮，采用传统三坊一照壁工艺，保留纳西族木雕、彩绘等特色元素。

生态旅游区开发

打造玉龙雪山甘海子生态旅游区，修建木栈道3.5公里，设置观景台8处，年接待游客量控制在120万人次以内。

智慧景区系统建设

部署人脸识别闸机50台、智能导览屏30个，实现游客分流预警，2023年景区拥堵事件同比下降40%。

旅游秩序问题

旅游服务标准化建设

丽江制定《旅游服务质量标准》，要求古城内客栈提供24小时热水、免费WiFi，2023年游客满意度提升至92%。

“红黑榜”动态监管机制

每月公布旅行社、导游“红黑榜”，2024年一季度对3家黑榜企业暂停经营，倒逼服务质量提升。

丽江旅游改进方向

04

可持续发展措施

景区智能监控系统

丽江玉龙雪山景区部署500余个高清智能摄像头，实时监测人流密度与异常行为，2023年事故响应效率提升40%。

应急救援体系建设

组建由200名专业队员构成的丽江旅游应急救援队，在老君山等区域设立12个救援站点，配备无人机与急救设备。

游客安全宣教服务

在丽江古城入口处设置智能语音导览屏，播放防走失、防骗警示动画，2023年游客安全投诉量同比下降25%。

智慧旅游建设

世界文化遗产资源

丽江古城作为世界文化遗产，有四方街、大水车等标志性景点，2023年接待游客超1800万人次，保存纳西族传统民居建筑超2.8万间。

自然风光与民族文化资源

玉龙雪山5A级景区年均接待游客约300万，蓝月谷、冰川公园等景点闻名；纳西古乐、东巴文化展演年均超2000场次，吸引文化游客超500万。

人才培养与引进

年度游客规模变化

2023年丽江接待游客达4296.9万人次，恢复至2019年的112.3%，旅游总收入442.5