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2026上海机场集团校招面笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.上海机场集团旗下主要机场不包括（）

A.虹桥国际机场

B.浦东国际机场

C.深圳宝安国际机场

D.以上都不是

2.机场旅客服务中，值机柜台主要办理（）

A.行李托运

B.餐饮预订

C.租车服务

D.旅游咨询

3.机场跑道标志中，白色实线表示（）

A.禁止穿越

B.可临时穿越

C.加速区域

D.减速区域

4.机场安全检查的主要目的是（）

A.提高机场收入

B.保障旅客和飞机安全

C.检查旅客行李数量

D.统计旅客信息

5.上海机场集团企业文化核心不包含（）

A.安全

B.高效

C.盈利

D.服务

6.机场常用的导航设备中，VOR代表（）

A.甚高频全向信标

B.仪表着陆系统

C.测距仪

D.气象雷达

7.机场航班延误时，首要工作是（）

A.安排旅客食宿

B.通知旅客延误信息

C.赔偿旅客损失

D.重新安排航班

8.机场运营中，空管部门主要负责（）

A.机场清洁卫生

B.飞机起降指挥

C.旅客票务销售

D.机场广告投放

9.以下哪种物品不能携带登机（）

A.手机

B.充电宝（额定能量不超过100Wh）

C.打火机

D.化妆品（每瓶不超过100ml）

10.上海机场集团的愿景是（）

A.成为世界一流的机场集团

B.成为国内最大的机场集团

C.成为服务最好的机场集团

D.成为盈利最高的机场集团

多项选择题（每题2分，共10题）

1.上海机场集团的主要业务包括（）

A.航空地面保障

B.候机楼商业经营

C.机场建设与管理

D.航空物流

2.机场安全管理涉及的方面有（）

A.航空安全

B.消防安全

C.食品安全

D.治安安全

3.机场旅客服务内容包括（）

A.问询服务

B.特殊旅客服务

C.行李寄存服务

D.医疗急救服务

4.机场运行的关键要素有（）

A.跑道

B.航站楼

C.导航设备

D.地勤人员

5.上海机场集团的社会责任包括（）

A.环境保护

B.公益慈善

C.员工发展

D.社区共建

6.机场航班保障流程包括（）

A.航班计划制定

B.旅客登机

C.飞机装卸货

D.飞机维护

7.机场常用的气象设备有（）

A.气象雷达

B.风速仪

C.温度传感器

D.气压计

8.机场商业经营的业态有（）

A.餐饮

B.零售

C.休闲娱乐

D.金融服务

9.机场应急救援的类型包括（）

A.航空器事故救援

B.火灾救援

C.自然灾害救援

D.公共卫生事件救援

10.上海机场集团的发展战略有（）

A.国际化战略

B.数字化战略

C.多元化战略

D.绿色发展战略

判断题（每题2分，共10题）

1.上海机场集团只运营上海的机场。（）

2.机场旅客服务只针对国内旅客。（）

3.机场跑道的长度和宽度是固定不变的。（）

4.机场安全检查只检查旅客行李。（）

5.上海机场集团的企业文化对员工没有影响。（）

6.机场航班延误时，机场必须全额赔偿旅客损失。（）

7.机场空管部门只在白天工作。（）

8.所有化妆品都不能携带登机。（）

9.机场商业经营的目的只是为了增加机场收入。（）

10.上海机场集团的发展与上海城市发展相互促进。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述上海机场集团的主要服务内容。

上海机场集团提供航空地面保障、候机楼商业经营、旅客服务（如问询、值机、行李托运等）、航空物流等服务，还负责机场建设与管理。

2.机场安全管理的重要性是什么？

机场安全管理关乎旅客生命和财产安全、飞机运行安全。保障机场正常运营秩序，维护公众对航空运输信心，避免重大事故和经济损失，对社会稳定和经济发展意义重大。

3.航班延误时机场应采取哪些措施？

及时通知旅客延误信息，做好解释沟通；根据延误时长安排旅客休息、餐饮；协助旅客改签或退票；对因航空公司原因延误的按规定赔偿。

4.上海机场集团的企业文化有什么作用？

凝聚员工，使员工目标和价值观统一；规范员工行为，提高工作效率和质量；提升企业形象，增强企业在市场中的竞争力和社会影响力。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论机场在环保方面可以采取哪些措施。

机场可采用节能设备，如节能灯具、空调等降低能耗；建设雨水收集系统用于绿化灌溉；做好垃圾分类处理；推广使用清洁能源车辆，减少尾气排放；加强对周边生态环境监测和保护。

2.如何提升机场旅客服务质量？

加强员工培训