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2026年徐州家政考试试题及答案

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.家政服务中，与客户建立良好沟通的第一步是（）。

A.直接提出服务要求

B.表明自己的专业背景

C.主动介绍自己

D.倾听客户的需求和期望

2.在家政服务中，处理突发事件时，最重要的是（）。

A.保持冷静

B.立即报告

C.寻求帮助

D.隐藏问题

3.家政服务中，关于时间管理的描述，正确的是（）。

A.时间管理不重要，只要完成任务即可

B.时间管理应优先考虑客户的需求

C.时间管理应优先考虑自己的便利

D.时间管理应完全按照工作计划进行

4.家政服务中，关于职业道德的描述，错误的是（）。

A.尊重客户的隐私

B.不得泄露客户的个人信息

C.可以随意批评客户的家庭习惯

D.保持专业的服务态度

5.在家政服务中，关于清洁剂的使用的描述，正确的是（）。

A.使用任何清洁剂都可以达到清洁效果

B.应根据不同的清洁对象选择合适的清洁剂

C.清洁剂越贵越好

D.清洁剂的使用量越多越好

6.家政服务中，关于儿童照护的描述，错误的是（）。

A.应确保儿童的安全

B.可以随意改变儿童的作息时间

C.应关注儿童的健康和营养

D.应与儿童保持良好的沟通

7.在家政服务中，关于老年人照护的描述，正确的是（）。

A.应尽量减少与老年人的交流

B.应关注老年人的身体和心理需求

C.应忽视老年人的生活习惯

D.应随意安排老年人的活动

8.家政服务中，关于烹饪服务的描述，错误的是（）。

A.应根据客户的口味和需求准备餐食

B.可以随意改变烹饪方法

C.应确保食物的安全和卫生

D.应注意食物的营养搭配

9.在家政服务中，关于家居整理的描述，正确的是（）。

A.家居整理不重要，只要保持整洁即可

B.应根据客户的喜好进行整理

C.应完全按照自己的习惯进行整理

D.家居整理应注重细节和美观

10.家政服务中，关于个人卫生的描述，错误的是（）。

A.应保持个人卫生，避免给客户带来不便

B.可以忽略个人卫生，只要工作完成即可

C.应注意个人卫生，保持良好的形象

D.个人卫生与家政服务无关

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.家政服务中，与服务合同的签订无关。（）

2.家政服务中，可以随意调整工作时间。（）

3.家政服务中，应保持专业的服务态度。（）

4.家政服务中，应尊重客户的隐私。（）

5.家政服务中，应关注客户的心理需求。（）

6.家政服务中，应确保食物的安全和卫生。（）

7.家政服务中，应注重细节和美观。（）

8.家政服务中，应与客户保持良好的沟通。（）

9.家政服务中，应尽量减少与客户的交流。（）

10.家政服务中，应完全按照工作计划进行。（）

三、多选题（总共10题，每题2分）

1.家政服务中，与客户建立良好沟通的方法包括（）。

A.倾听客户的需求和期望

B.主动介绍自己

C.表明自己的专业背景

D.保持积极的沟通态度

2.在家政服务中，处理突发事件的方法包括（）。

A.保持冷静

B.立即报告

C.寻求帮助

D.隐藏问题

3.家政服务中，关于时间管理的描述，正确的包括（）。

A.时间管理应优先考虑客户的需求

B.时间管理应完全按照工作计划进行

C.时间管理应注重效率

D.时间管理应灵活调整

4.家政服务中，关于职业道德的描述，正确的包括（）。

A.尊重客户的隐私

B.不得泄露客户的个人信息

C.保持专业的服务态度

D.可以随意批评客户的家庭习惯

5.在家政服务中，关于清洁剂的使用的描述，正确的包括（）。

A.应根据不同的清洁对象选择合适的清洁剂

B.使用任何清洁剂都可以达到清洁效果

C.清洁剂的使用量越多越好

D.清洁剂应适量使用

6.家政服务中，关于儿童照护的描述，正确的包括（）。

A.应确保儿童的安全

B.应关注儿童的健康和营养

C.应与儿童保持良好的沟通

D.可以随意改变儿童的作息时间

7.在家政服务中，关于老年人照护的描述，正确的包括（）。

A.应关注老年人的身体和心理需求

B.应尽量减少与老年人的交流

C.应与老年人保持良好的沟通

D.应随意安排老年人的活动

8.家政服务中，关于烹饪服务的描述，正确的包括（）。

A.应根据客户的口味和需求准备餐食

B.应确保食物的安全和卫生

C.应注意食物的营养搭配

D.可以随意改变烹饪方法

9.在家政服务中，关于家居整理的描述，正确的包括（）。

A.应根据客户的喜好进行整理

B.家居整理应注重细节和美观

C.应完全按照自己的习惯进行整理

D.家居整理不重要，只要保持整洁即可