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2026年最新信访办笔试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.信访工作坚持的首要原则是（）。

A.实事求是

B.以人为本

C.公开透明

D.高效快捷

答案：A

2.信访工作的根本目的是（）。

A.解决群众问题

B.维护社会稳定

C.提高政府效率

D.促进经济发展

答案：B

3.信访工作应当遵循的工作原则不包括（）。

A.依法依规

B.公开公正

C.逐级负责

D.一次性解决

答案：D

4.信访事项的办理期限一般不超过（）。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

答案：C

5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。

A.一律受理

B.审核后受理

C.受理后不予答复

D.受理但不处理

答案：A

6.信访工作中的“属地管理、分级负责”原则是指（）。

A.各级政府自行处理信访事项

B.上级政府负责下级政府的信访工作

C.地方政府负责本地区的信访工作

D.部门负责本部门的信访工作

答案：C

7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。

A.及时办理

B.延期办理

C.拖延办理

D.不予办理

答案：A

8.信访工作中，对信访人的投诉请求，不予受理的情形不包括（）。

A.信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的

B.信访事项超出本机关职责范围的

C.信访人无正当理由反复信访的

D.信访事项已经受理或者正在办理的

答案：C

9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。

A.坚持原则，灵活处理

B.坚持原则，不予变通

C.不坚持原则，灵活处理

D.不坚持原则，不予变通

答案：A

10.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。

A.坚持群众路线

B.坚持实事求是

C.坚持依法依规

D.以上都是

答案：D

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.信访工作的根本原则是______。

答案：实事求是

2.信访工作的基本任务是______。

答案：受理群众来信来访，及时解决群众反映的问题

3.信访工作的基本要求是______。

答案：依法依规、高效快捷、公开透明

4.信访工作的基本原则是______。

答案：属地管理、分级负责

5.信访工作的基本程序是______。

答案：受理、调查、处理、反馈

6.信访工作的基本方法是______。

答案：群众工作方法

7.信访工作的基本内容是______。

答案：受理群众来信来访，调查核实情况，提出处理意见，督促落实到位

8.信访工作的基本职责是______。

答案：维护群众合法权益，促进社会和谐稳定

9.信访工作的基本目标是______。

答案：构建和谐社会

10.信访工作的基本要求是______。

答案：坚持群众路线

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。（）

答案：正确

2.信访工作是维护社会稳定的重要手段。（）

答案：正确

3.信访工作是解决群众问题的关键。（）

答案：正确

4.信访工作是推动经济社会发展的重要力量。（）

答案：正确

5.信访工作是党和政府的重要工作。（）

答案：正确

6.信访工作是群众工作的重要组成部分。（）

答案：正确

7.信访工作是依法行政的重要体现。（）

答案：正确

8.信访工作是构建和谐社会的重要途径。（）

答案：正确

9.信访工作是提高政府公信力的重要手段。（）

答案：正确

10.信访工作是促进社会公平正义的重要力量。（）

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述信访工作的基本原则。

答案：信访工作的基本原则是属地管理、分级负责。属地管理是指信访事项应当由信访人所在地或者信访事项发生地的机关负责办理；分级负责是指信访事项应当由各级机关按照职责分工负责办理。

2.简述信访工作的基本程序。

答案：信访工作的基本程序是受理、调查、处理、反馈。受理是指对信访人的投诉请求进行登记；调查是指对信访事项进行调查核实；处理是指提出处理意见；反馈是指将处理意见告知信访人。

3.简述信访工作的基本要求。

答案：信访工作的基本要求是依法依规、高效快捷、公开透明。依法依规是指信访工作应当依法依规进行；高效快捷是指信访事项应当及时办理；公开透明是指信访工作应当公开透明。

4.简述信访工作的基本职责。

答案：信访工作的基本职责是维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。维护群众合法权益是指通过信访工作，帮助群众解决实际问题，维护群众的合法权益；促进社会和谐稳定是指通过信访工作，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.信访人多次信访，反映的问题一直没有得到解决，应当如何处理？