国开一体化平台01042《旅游法规》形考任务(1-4)试题及答案.docxVIP

国开一体化平台01042《旅游法规》形考任务(1-4)试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游者投诉的途径有哪些？()

A.直接向旅游经营者投诉

B.向消费者协会投诉

C.向旅游主管部门投诉

D.以上都是

2.旅行社在经营过程中应当遵守哪些原则？()

A.公平竞争原则

B.诚实信用原则

C.客户至上原则

D.以上都是

3.旅游者权利受到侵害时，应当如何维护自己的合法权益？()

A.与旅游经营者协商解决

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

4.旅游者有哪些基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.以上都是

5.旅行社经营出境旅游业务，需要具备哪些条件？()

A.有固定的经营场所

B.有必要的营业设施

C.有符合条件的导游人员

D.以上都是

6.旅游合同应当包括哪些内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务内容

C.旅游费用

D.以上都是

7.旅行社在组织团队旅游时，应当注意哪些事项？()

A.注意游客的年龄和健康状况

B.做好行程安排和应急预案

C.做好旅游保险的购买

D.以上都是

8.旅游者在旅游过程中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守景区规定

B.不得损坏公共设施

C.不得随意丢弃垃圾

D.以上都是

9.旅游者违反旅游合同应当承担哪些责任？()

A.支付违约金

B.赔偿损失

C.承担相应的法律责任

D.以上都是

10.旅游主管部门在旅游市场监管中，主要履行哪些职责？()

A.监督检查旅游市场秩序

B.处理旅游投诉案件

C.指导旅游企业经营活动

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于旅游者的权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.享受优惠权

E.评价监督权

12.旅行社在组织旅游活动中，应遵守哪些法规和标准？()

A.《旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》

D.《旅游服务质量等级的划分与评定》

E.《旅游广告管理办法》

13.旅游者投诉处理的一般程序包括哪些环节？()

A.投诉收集

B.投诉调查

C.投诉处理

D.投诉反馈

E.投诉归档

14.旅游经营者应当承担哪些义务？()

A.依法纳税

B.维护旅游者合法权益

C.保证旅游服务质量

D.提供真实准确的旅游信息

E.遵守旅游市场秩序

15.以下哪些行为属于旅游不文明行为？()

A.在景区乱涂乱画

B.在旅游交通工具上大声喧哗

C.随意丢弃垃圾

D.非法进入危险区域

E.随意翻越景区围栏

三、填空题(共5题)

16.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守的社会公德、风俗习惯和旅游文明行为规范，尊重当地人民的习俗。

17.旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者购买旅游意外保险，并不得在旅游合同中免除其责任。

18.旅行社应当与其聘用的导游员订立书面合同，明确双方的权利、义务。

19.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：与经营者协商、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解、向人民法院提起诉讼。

20.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息，包括旅游线路、行程安排、服务标准、价格等。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营过程中，可以自行决定是否为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，必须完全遵守旅游行程安排，不得有任何个人行为。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权对旅游服务提出批评和建议，旅行社应当认真听取并妥善处理。()

A.正确B.错误

24.旅游者投诉后，旅行社必须在24小时内给予答复。()

A.正确B.错误

25.导游员在带团过程中，可以自行决定行程的调整，无需通知旅行社。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《旅游法》对旅游者权利的规定。

27.解释《旅游法》中“旅游服务质量等级的划分与评定”的含义及其目的。

28.请说明旅行社在组织旅游活动时，应当履行的告知义务。

29.阐述《旅游法》中关于旅游者投诉处理的规定及其重要性。

30.为什么说