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国开(中央电大)本科《消费者行为学》网上形考任务试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者购买决策过程的第一步是什么？()

A.确定购买目标

B.收集信息

C.评估方案

D.做出购买决策

2.以下哪项不是影响消费者购买行为的外部因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.心理因素

D.社会因素

3.消费者在购买过程中，对产品的期望和实际感受之间的差距称为什么？()

A.感知价值

B.满意度

C.期望价值

D.价值差距

4.消费者在购买决策过程中，对产品的评价属于哪个阶段？()

A.信息收集阶段

B.评估方案阶段

C.决策阶段

D.购买后行为阶段

5.消费者购买行为的主要动机有哪些？()

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

6.消费者在购买决策过程中，以下哪种行为属于冲动购买？()

A.计划购买

B.感性购买

C.理性购买

D.反思购买

7.消费者购买决策过程中的信息搜索包括哪些内容？()

A.内部信息搜索

B.外部信息搜索

C.以上都是

D.以上都不是

8.消费者在购买决策过程中，以下哪种因素属于个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入

D.教育程度

9.以下哪种营销策略最符合消费者购买行为的特点？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

10.消费者在购买决策过程中，以下哪种行为属于购买后行为？()

A.购买前搜索

B.购买时决策

C.购买后评价

D.购买后反馈

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.法律因素

12.消费者购买行为的决策过程通常包括哪些阶段？()

A.认识需要

B.信息搜索

C.评估方案

D.做出购买决策

E.购买后行为

13.以下哪些属于消费者的心理因素？()

A.个性

B.情绪

C.知觉

D.学习

E.认知

14.消费者在评估购买方案时，可能会考虑哪些因素？()

A.产品质量

B.价格

C.便利性

D.品牌形象

E.服务质量

15.以下哪些是影响消费者购买行为的社会因素？()

A.家庭

B.参照群体

C.社会阶层

D.文化

E.政治法律

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是一门研究消费者购买行为的学科，它涉及多个领域，其中最基础的领域是消费者心理学。

17.在消费者购买决策过程中，信息搜索是第二个阶段，它发生在消费者______之后。

18.消费者对产品的感知价值是其对产品或服务______与所支付代价的感知比较。

19.参照群体对消费者行为的影响是______，它们可以提供信息、影响态度和行为。

20.消费者在购买决策过程中，会根据产品的质量、价格、功能等因素，进行______，以确定最佳购买方案。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策完全由个人心理因素决定。()

A.正确B.错误

22.感知价值是指消费者对产品或服务的实际效用与其所支付代价的感知比较。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买决策过程中，只关注产品的价格。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买行为总是受到参照群体的影响。()

A.正确B.错误

25.广告是影响消费者购买行为的最主要因素。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买决策过程中的五个阶段。

27.什么是参照群体，它们对消费者行为有哪些影响？

28.消费者在购买决策过程中，如何进行信息搜索？

29.什么是消费者感知价值，它如何影响购买决策？

30.在消费者行为学中，有哪些主要的心理因素影响消费者的购买行为？

国开(中央电大)本科《消费者行为学》网上形考任务试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】消费者购买决策过程的第一步是确定购买目标，即消费者意识到自己需要某种产品或服务，并开始考虑购买。

2.【答案】C

【解析】个人因素、文化因素和社会因素都是影响消费者购买行为的外部因素，而心理因素属于内部因素。

3.【答案】D

【解析】消费者在购买过程中，对产品的期望和实际感受之间的差