2025年学历类自考护理管理学-公共关系学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考护理管理学-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，组织与公众建立良好关系的主要途径是？

A.单向宣传

B.双向沟通

C.危机公关

D.品牌营销

2、护理质量管理中的PDCA循环不包括哪个环节？

A.计划

B.执行

C.控制

D.总结

3、公共关系危机管理的黄金时间是？

A.事前预防

B.24小时内

C.72小时内

D.一周后

4、护理伦理中的知情同意原则主要涉及？

A.患者隐私

B.医疗风险告知

C.费用透明

D.医患沟通

5、公共关系策略中，双向对称理论强调的核心要素是？

A.信息对称

B.权力对称

C.利益对称

D.责任对称

6、护理管理学中，患者满意度调查不包括的内容是？

A.服务态度

B.设备先进性

C.环境整洁度

D.费用透明度

7、公共关系学中，舆情监测的关键技术是？

A.人工分析

B.大数据分析

C.问卷调查

D.专家访谈

8、护理人力资源管理中的三定原则具体指？

A.定岗定编定责

B.定岗定编定薪

C.定岗定责定培

D.定编定责定薪

9、公共关系学中，5W2H模式不包括的要素是？

A.Why

B.When

C.Where

D.What

E.How

10、护理伦理冲突中，双重效应原则的核心是？

A.禁止伤害

B.追求善行

C.最小化伤害

D.比例原则

11、公共关系学在护理管理中的核心目标是？

A.降低护理成本

B.提升患者满意度

C.塑造专业机构形象

D.增加市场份额

12、公共关系学中，建立信任的核心手段是什么？

A.大量广告投放

B.长期公益合作

C.宣传册发放

D.短期促销活动

13、护理机构处理患者隐私泄露危机时，首要任务是？

A.公开道歉

B.调查泄露原因

C.暂停服务

D.联系受影响患者

14、公共关系中的“双向对称模型”强调什么？

A.单向信息传播

B.利益相关者平等对话

C.内部宣传为主

D.外部宣传为主

15、护理机构品牌建设的关键要素是？

A.装修豪华程度

B.专业团队资质

C.患者满意度

D.管理层学历

16、危机公关中的“黄金四小时”原则指的是？

A.四小时内公开事件进展

B.四小时内组建应急小组

C.四小时内召开媒体会议

D.四小时内完成调查

17、公共关系中的“5W2H”原则不包括？

A.Why（目的）

B.What（事件）

C.Who（负责人）

D.How（方法）

18、护理机构与媒体沟通时，应避免使用？

A.数据报告

B.患者故事

C.财务报表

D.专家解读

19、公共关系评估的“输入-过程-输出-结果”模型中，哪项对应传播效果？

A.输入

B.过程

C.输出

D.结果

20、护理机构处理负面舆情时，应优先？

A.自我辩护

B.引导公众讨论

C.转移话题

D.消极沉默

21、公共关系中的“利益相关者分析”核心目的是？

A.列出所有相关方

B.识别关键影响者

C.确定合作对象

D.汇总投诉渠道

22、护理质量管理中，循证护理的核心要求是？

A.依赖传统经验

B.优先使用最新技术

C.基于科学证据

D.以患者满意度为主

23、公共关系学中，危机公关的关键原则是？

A.消极回避问题

B.主动公开信息

C.过度承诺解决

D.调查责任主体

24、护理人力资源管理中，绩效考核的常用方法是？

A.简单评分制

B.360度评估

C.成本核算法

D.档案记录

25、公共关系学中，塑造组织形象的主要途径是？

A.广告宣传

B.公益活动

C.媒体通稿

D.内部会议

26、护理质量管理工具中，PDCA循环的最终阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

27、公共关系学中，媒体关系管理的核心目标是？

A.降低宣传成本

B.提升传播效率

C.控制负面信息

D.增加广告投放

28、护理组织结构设计中，矩阵式结构的优势是？

A.灵活性强

B.责任明确

C.成本低廉

D.层次清晰

29、公共关系学中，公众参与的主要形式是？

A.民意调查

B.线上互动

C.会议讨论

D.购买产品

30、护理风险管理中，首要预防措施是？

A.事后补救

B.风险识别

C.设备维护

D.培训演练

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、