2025年抖音电商口碑分考试试题及答案.docVIP

2025年抖音电商口碑分考试试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.抖音电商口碑分的主要目的是什么？

A.提高商品销量

B.提升用户满意度

C.增加广告曝光

D.降低运营成本

答案：B

2.在抖音电商中，口碑分的计算不包括以下哪一项？

A.用户评价

B.商品质量

C.客服响应时间

D.广告投放金额

答案：D

3.抖音电商口碑分中，用户评价的权重是多少？

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：C

4.如果一个商家的口碑分低于60分，可能会受到什么影响？

A.商品无法上架

B.减少广告曝光

C.增加客服成本

D.提高商品价格

答案：B

5.抖音电商口碑分中，商品质量的权重是多少？

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：B

6.在抖音电商中，如何提高口碑分？

A.增加商品种类

B.提高用户评价

C.降低商品价格

D.减少广告投放

答案：B

7.抖音电商口碑分中，客服响应时间的权重是多少？

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：A

8.如果一个商家的口碑分连续三个月低于50分，可能会受到什么处罚？

A.暂停商品上架

B.降低广告曝光

C.增加客服成本

D.禁止参与活动

答案：A

9.抖音电商口碑分中，用户退货率的权重是多少？

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：B

10.在抖音电商中，口碑分最高的商家可以获得什么奖励？

A.更多广告曝光

B.更低的服务费

C.更多参与活动资格

D.更高的商品排名

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.抖音电商口碑分的影响因素有哪些？

A.用户评价

B.商品质量

C.客服响应时间

D.广告投放金额

E.用户退货率

答案：A,B,C,E

2.提高抖音电商口碑分的措施有哪些？

A.提高商品质量

B.增加用户评价

C.优化客服服务

D.减少广告投放

E.提高用户退货率

答案：A,B,C

3.抖音电商口碑分的计算公式中，哪些是主要因素？

A.用户评价

B.商品质量

C.客服响应时间

D.广告投放金额

E.用户退货率

答案：A,B,C,E

4.口碑分低于60分的商家可能会受到哪些影响？

A.减少广告曝光

B.暂停商品上架

C.增加客服成本

D.禁止参与活动

E.提高商品价格

答案：A,B,D

5.抖音电商口碑分中，哪些因素对用户评价有重要影响？

A.商品质量

B.客服响应时间

C.用户退货率

D.广告投放金额

E.商品价格

答案：A,B,C

6.提高口碑分的有效方法有哪些？

A.提高商品质量

B.优化客服服务

C.增加用户评价

D.减少广告投放

E.提高用户退货率

答案：A,B,C

7.抖音电商口碑分的计算中，哪些因素是负向影响？

A.用户评价

B.商品质量

C.客服响应时间

D.广告投放金额

E.用户退货率

答案：E

8.口碑分高的商家可以获得哪些奖励？

A.更多广告曝光

B.更低的服务费

C.更多参与活动资格

D.更高的商品排名

E.更低的商品价格

答案：A,C,D

9.抖音电商口碑分的计算中，哪些因素是正向影响？

A.用户评价

B.商品质量

C.客服响应时间

D.广告投放金额

E.用户退货率

答案：A,B,C

10.在抖音电商中，哪些行为会降低口碑分？

A.商品质量问题

B.客服响应慢

C.用户退货率高

D.广告投放过多

E.用户评价差

答案：A,B,C,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.抖音电商口碑分越高，商品销量越高。

答案：正确

2.抖音电商口碑分的计算只考虑用户评价。

答案：错误

3.口碑分低于60分的商家无法参与抖音电商活动。

答案：正确

4.抖音电商口碑分的计算中，广告投放金额是重要因素。

答案：错误

5.提高商品质量可以有效提高口碑分。

答案：正确

6.抖音电商口碑分的计算中，用户退货率是负向影响。

答案：正确

7.口碑分高的商家可以获得更多广告曝光。

答案：正确

8.抖音电商口碑分的计算只考虑商品质量。

答案：错误

9.提高客服响应时间可以有效提高口碑分。

答案：正确

10.抖音电商口碑分的计算中，用户评价是正向影响。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述抖音电商口碑分的主要影响因素。

答案：抖音电商口碑分的主要影响因素包括用户评价、商品质量、客服响应时间和用户退货率。用户评价反映了用户的满意程度，商品质量直接影响用户体验，客服响应时间体现了商家的服务态度，用户退货率则反映了商品和服务