售后维护合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：_____________________

乙方（服务接受方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：_____________________

鉴于甲方愿意为乙方提供产品或服务的售后维护服务，乙方愿意接受甲方的服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方将为乙方提供以下售后维护服务：

（1）产品使用过程中的技术支持；

（2）产品故障的维修服务；

（3）产品升级和软件更新；

（4）定期进行产品性能检测和维护；

（5）提供相关产品的使用培训和技术咨询。

2.甲方承诺在接到乙方服务请求后，根据服务响应时间标准，尽快派遣技术人员进行响应。

二、服务期限

1.本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

2.服务期限届满后，如双方无异议，本合同可自动续签，续签期限为____个月。

三、服务费用

1.乙方应向甲方支付售后维护服务费用，具体费用如下：

（1）基本服务费：____元/月；

（2）额外服务费（如有）：____元/次。

2.服务费用支付方式：乙方应于每月____日前，将当月服务费用支付至甲方指定账户。

四、服务标准

1.甲方保证提供的服务质量符合国家标准和行业规范。

2.甲方承诺在接到乙方服务请求后，按照以下标准提供服务：

（1）常规问题响应时间：____小时内；

（2）紧急问题响应时间：____小时内；

（3）故障处理时间：____小时内。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及业务往来中涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

1.如甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：

（1）退还部分或全部服务费用；

（2）赔偿因甲方违约给乙方造成的损失。

2.如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款的滞纳金。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

附件：

1.服务响应时间标准

2.服务费用明细表

3.保密协议（如有）

注：本模板仅供参考，具体合同内容应根据实际情况进行调整。

第2篇

合同编号：________________

甲方（服务提供方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

乙方（服务接受方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

鉴于甲方为乙方提供的产品或服务，为确保产品或服务的正常运行和乙方在使用过程中的权益，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、服务内容

1.甲方承诺对乙方购买的产品或服务提供以下售后维护服务：

（1）产品安装与调试；

（2）产品使用培训；

（3）产品定期检查与保养；

（4）产品故障排除与维修；

（5）产品升级与更新；

（6）产品咨询与技术支持。

2.甲方提供的售后维护服务应满足以下要求：

（1）及时性：在乙方提出服务需求后，甲方应在规定的时间内响应并提供服务；

（2）专业性：甲方应派遣具备相应资质的专业技术人员提供服务；

（3）质量保证：甲方提供的维修、更换零部件等应符合国家标准或行业标准；

（4）保密性：甲方对乙方提供的技术资料和商业秘密负有保密义务。

二、服务期限

1.本合同服务期限自签订之日起______年。

2.服务期限届满前，如乙方购买的产品或服务需要继续维护，双方应提前______日协商续签本合同。

三、服务费用

1.甲方提供售后维护服务的费用为人民