最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案(试.docxVIP

最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案(试

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理的基本原则不包括以下哪项？()

A.依法管理原则

B.服务业主原则

C.保障安全原则

D.自主经营原则

2.住宅专项维修资金的筹集和使用，应当遵循以下哪个原则？()

A.公开透明原则

B.集中管理原则

C.自主决定原则

D.随意支配原则

3.物业服务企业应当对哪些事项进行记录和保存？()

A.业主信息

B.服务记录

C.费用收支

D.以上都是

4.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应采取的首要措施是？()

A.立即上报

B.通知业主

C.现场处理

D.调查原因

5.物业服务合同中，以下哪项不属于物业服务企业的责任？()

A.维护公共秩序

B.保持物业管理区域整洁

C.收取物业管理费

D.业主的房屋维修

6.在物业管理区域内，以下哪项行为是被禁止的？()

A.乱扔垃圾

B.乱贴广告

C.随意停车

D.以上都是

7.物业服务企业应当定期对物业管理区域内的公共设施进行哪些检查？()

A.安全检查

B.环境检查

C.设施保养

D.以上都是

8.业主大会的召开应当符合以下哪个条件？()

A.业主自行决定

B.物业服务企业提议

C.达到法定人数和比例

D.政府部门命令

9.物业服务企业发现物业管理区域内的违法行为，应当如何处理？()

A.忽略不管

B.私下解决

C.及时报告相关管理部门

D.与违法行为者协商

二、多选题(共5题)

10.物业管理服务合同中，物业服务企业的主要职责包括以下哪些？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.保障业主的人身财产安全

C.提供社区服务设施的管理和维护

D.收集和管理住宅专项维修资金

E.定期向业主大会报告工作

11.住宅专项维修资金的筹集和使用，应遵守以下哪些规定？()

A.专户存储原则

B.公开透明原则

C.集中管理原则

D.自主决定原则

E.优先用于房屋本体维修

12.物业管理区域内，以下哪些行为是物业服务企业应当制止的？()

A.乱扔垃圾

B.乱贴广告

C.随意停车

D.未经允许饲养宠物

E.损坏公共设施

13.物业服务企业为提高服务质量，可以采取以下哪些措施？()

A.定期进行员工培训

B.建立客户服务反馈机制

C.优化服务流程

D.引入先进的管理技术

E.建立业主参与机制

14.物业管理区域内公共设施的维护保养，应当考虑以下哪些因素？()

A.设施的使用频率

B.设施的磨损程度

C.设施的使用年限

D.维护保养的成本

E.业主的需求和意见

三、填空题(共5题)

15.物业管理服务合同是物业服务企业与业主之间明确双方权利和义务的法律文件，其核心内容应包括物业管理区域、物业服务内容、服务费用、双方的权利义务等。

16.住宅专项维修资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

17.物业服务企业应建立健全安全管理制度，包括消防安全、治安保卫、电梯安全等。

18.物业服务企业应定期对物业管理区域内的公共设施进行维护保养，以保证设施的正常运行和使用。

19.物业管理区域内，业主应当遵守物业管理规约，不得损害其他业主的合法权益。

四、判断题(共5题)

20.物业管理服务合同自双方签字盖章之日起生效。()

A.正确B.错误

21.物业服务企业可以自行决定物业管理区域内公共设施的维修和更新。()

A.正确B.错误

22.住宅专项维修资金可以用于业主个人房屋的维修。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业有义务对业主的投诉进行及时处理。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内，业主有权对物业服务企业的工作进行监督。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业管理服务合同的主要内容。

26.住宅专项维修资金的管理和使用过程中，如何确保其公开透明？

27.物业服务企业如何提高物业管理服务质量？

28.在物业管理区域内，如何处理业主之间的纠纷？

29.物业管理规约对业主和物业服务企业有什么约束力？

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