2026希尔顿酒店集团（中国）校招笔试题及答案.docVIP

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2026希尔顿酒店集团（中国）校招笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.希尔顿的微笑服务体现了以下哪种服务理念？

A.效率至上

B.宾客至上

C.成本控制

D.技术领先

2.酒店客房部基本业务不包括：

A.客房清洁

B.餐饮制作

C.布草更换

D.客房用品补充

3.希尔顿酒店的客户群体主要不包括：

A.商务旅行者

B.家庭游客

C.游牧民族

D.度假者

4.优质酒店服务的关键是：

A.价格便宜

B.设施豪华

C.让客人满意

D.员工数量多

5.酒店前厅的主要功能不包括：

A.办理入住

B.提供旅游咨询

C.清洁客房

专业的事，牛人做。

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