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2026年酒店住宿考试试题及答案.doc

2026年酒店住宿考试试题及答案.doc

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    2026年酒店住宿考试试题及答案

    一、选择题（总共10题，每题2分）

    1.酒店住宿业中，最基本的服务项目是______。

    A.餐饮服务

    B.客房清洁

    C.健身设施

    D.旅游安排

    2.在酒店管理中，______是指通过有效的管理手段，确保酒店服务质量和顾客满意度。

    A.成本控制

    B.服务质量管理

    C.人力资源管理

    D.市场营销

    3.酒店客房的清洁标准中，不包括______。

    A.地毯的吸尘

    B.床铺的整理

    C.沙发的清洗

    D.空调的调试

    4.酒店前台接待的主要职责不包括______。

    A.办理入住手续

    B.处理顾客投诉

    C.安排客房清洁

    D.管理酒店财

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