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电大公共关系作业答案提示

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.公共关系的核心要素是什么？()

A.组织与公众

B.资金与设备

C.产品与服务

D.管理与决策

2.以下哪项不是公共关系的功能？()

A.建立和维护良好形象

B.提高销售额

C.管理危机

D.制定公司战略

3.公共关系中的“软性公关”指的是什么？()

A.产品广告

B.新闻发布

C.社会责任活动

D.网络营销

4.在公共关系活动中，哪项不是信息传播的要素？()

A.信息的发送者

B.信息的接收者

C.信息的载体

D.信息的保密性

5.公共关系危机处理中，哪项不是首要步骤？()

A.评估危机严重性

B.制定应对策略

C.公开信息发布

D.恢复日常运营

6.以下哪项不是公共关系调查的方法？()

A.案例研究

B.问卷调查

C.访谈

D.财务审计

7.公共关系的目标不包括以下哪项？()

A.增强公众信任

B.提高市场份额

C.增加品牌知名度

D.改善员工福利

8.公共关系中的“媒体关系”主要指的是什么？()

A.与员工的关系

B.与消费者的关系

C.与媒体的关系

D.与竞争对手的关系

9.以下哪种活动不属于公共关系宣传的范畴？()

A.企业赞助活动

B.员工培训

C.社会公益活动

D.产品发布会

10.公共关系中的“口碑营销”指的是什么？()

A.媒体广告宣传

B.网络营销

C.消费者之间的非正式交流

D.产品说明书

二、多选题(共5题)

11.公共关系的特征包括哪些？()

A.社会性

B.管理性

C.艺术性

D.公益性

E.法律性

12.以下哪些属于公共关系的传播渠道？()

A.传统媒体

B.社交媒体

C.企业内部沟通

D.个人推荐

E.政府文件

13.公共关系危机管理包括哪些步骤？()

A.确定危机类型

B.收集信息

C.制定应对策略

D.执行应对措施

E.评估危机处理效果

14.公共关系调查的方法有哪些？()

A.案例研究

B.问卷调查

C.访谈

D.观察法

E.统计分析法

15.以下哪些是公共关系活动的目标？()

A.提高企业知名度

B.建立和维护良好的企业形象

C.增强员工凝聚力

D.增加销售额

E.提升消费者忠诚度

三、填空题(共5题)

16.公共关系的核心是（）之间的关系。

17.公共关系的基本职能之一是（），以建立和维护组织的良好形象。

18.公共关系危机管理中，应对危机的首要任务是（），以迅速了解危机情况。

19.公共关系调查中，常用的定量调查方法包括（）。

20.公共关系的目标之一是（），以促进组织与公众之间的相互理解。

四、判断题(共5题)

21.公共关系仅仅是一种宣传手段。()

A.正确B.错误

22.公共关系的目标是直接提高企业的销售额。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机管理的主要目的是消除危机。()

A.正确B.错误

24.公共关系调查可以完全替代市场调查。()

A.正确B.错误

25.公共关系活动不需要考虑道德和法律因素。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述公共关系的基本职能。

27.阐述公共关系危机管理的步骤。

28.如何进行有效的公共关系调查？

29.为什么公共关系活动需要考虑道德和法律因素？

30.公共关系与市场营销的关系是什么？

电大公共关系作业答案提示

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系的核心要素是组织与公众之间的关系，包括内部公众和外部公众。

2.【答案】B

【解析】公共关系的功能包括建立和维护良好形象、管理危机等，但不直接涉及提高销售额。

3.【答案】C

【解析】公共关系中的“软性公关”主要指社会责任活动，通过公益活动提升企业形象。

4.【答案】D

【解析】信息传播的要素包括信息的发送者、接收者和载体，信息的保密性不是基本要素。

5.【答案】D

【解析】公共关系危机处理的首要步骤是评估危机严重性和制定应对策略，恢复日常运营是后期步骤。

6.【答案】D

【解析】公共关系调查的方法包括案例研究、问卷调查、访谈等，但不包括财务审计。

7.