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2025年恩施出租车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.恩施市出租车客运管理的责任主体是？

A.恩施市交通运输局

B.恩施市公安局

C.恩施市市场监督管理局

D.恩施市住房和城乡建设局

答案：A

2.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品，应该？

A.拒绝搭载

B.继续搭载并告知乘客风险

C.搭载并隐瞒

D.报警处理

答案：A

3.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了？

A.恩施市城市管理规定

B.恩施市道路交通安全法

C.恩施市出租车客运管理条例

D.恩施市环境保护法

答案：C

4.乘客在出租车内遗留物品，驾驶员应该？

A.拒绝寻找

B.私自处理

C.主动联系乘客或相关部门

D.忽略不计

答案：C

5.出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应该？

A.立即停车并协助

B.继续行驶至目的地

C.拒绝搭载

D.告知乘客自行处理

答案：A

6.恩施市出租车计价器故障，驾驶员应该？

A.继续运营

B.告知乘客并寻求帮助

C.拒绝运营

D.使用手机计价

答案：B

7.出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应该？

A.立即报警并保护现场

B.疏导交通

C.离开现场

D.拒绝报警

答案：A

8.恩施市出租车客运服务标准中，驾驶员应该？

A.使用文明用语

B.拒绝使用文明用语

C.随意使用方言

D.使用粗俗语言

答案：A

9.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应该？

A.拒绝处理

B.私下解决

C.主动沟通并记录

D.忽略投诉

答案：C

10.恩施市出租车驾驶员从业资格证的有效期是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.恩施市出租车客运管理的职责包括？

A.行车安全监管

B.服务质量监督

C.从业资格管理

D.运营秩序维护

答案：ABCD

2.出租车驾驶员在服务过程中，应该遵守？

A.行车规范

B.服务规范

C.环保规定

D.道德规范

答案：ABCD

3.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了？

A.恩施市城市管理规定

B.恩施市出租车客运管理条例

C.恩施市环境保护法

D.恩施市道路交通安全法

答案：ABC

4.乘客在出租车内遗留物品，驾驶员应该？

A.主动联系乘客

B.寻求相关部门帮助

C.私自处理

D.忽略不计

答案：AB

5.出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应该？

A.立即停车并协助

B.告知乘客家属

C.寻求医疗帮助

D.忽略不计

答案：ABC

6.恩施市出租车计价器故障，驾驶员应该？

A.告知乘客并寻求帮助

B.使用手机计价

C.继续运营

D.拒绝运营

答案：AB

7.出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应该？

A.立即报警并保护现场

B.疏导交通

C.离开现场

D.拒绝报警

答案：AB

8.恩施市出租车客运服务标准中，驾驶员应该？

A.使用文明用语

B.使用手机导航

C.随意使用方言

D.保持车内卫生

答案：ABD

9.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应该？

A.主动沟通并记录

B.私下解决

C.拒绝处理

D.忽略投诉

答案：A

10.恩施市出租车驾驶员从业资格证的有效期是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

答案：BC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.恩施市出租车客运管理由恩施市交通运输局负责。

答案：正确

2.出租车驾驶员在车内吸烟是合法的。

答案：错误

3.乘客在出租车内遗留物品，驾驶员应该私自处理。

答案：错误

4.出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应该立即停车并协助。

答案：正确

5.恩施市出租车计价器故障，驾驶员应该继续运营。

答案：错误

6.出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应该立即报警并保护现场。

答案：正确

7.恩施市出租车客运服务标准中，驾驶员应该使用文明用语。

答案：正确

8.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应该主动沟通并记录。

答案：正确

9.恩施市出租车驾驶员从业资格证的有效期是3年。

答案：正确

10.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，应该继续搭载并告知乘客风险。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述恩施市出租车客运管理的职责。

答案：恩施市出租车客运管理的职责包括行车安全监管、服务质量监督、从业资格管理和运营秩序维护。通过这些职责，确保出租车行业的健康发展，保障乘客的出行安全和权益。

2.出租车驾驶员在服务过程中，应该遵守哪些规范？

答案：出租车驾驶员在服务过程中，应该遵守行车规范、服务规范、环保规